Cómo realizar pruebas de experiencia de usuario
Mayo Prueba de usabilidad y experiencia de usuario UX (userexperiense) La experiencia de usuario (userexperience) se refiere a los sentimientos y reacciones subjetivas del usuario al usar o anticipar el uso de un producto, sistema o servicio.
UCD, diseño centrado en el usuario; proceso (investigar-analizar-diseñar-evaluar-mejorar-repetir). )
Factores que influyen:
Calidad del proceso
Proceso de diseño en espiral
Participación del usuario
En este Durante el proceso, es necesario repetir cuatro actividades: comprender el uso, definir las necesidades del usuario, desarrollar soluciones y evaluar diseños.
Varias razones del fracaso del producto:
Error en la definición del grupo de usuarios
Antecedentes del producto (escenario de usuario)
Puntos de línea de métodos de investigación de usuarios problemas
Métodos comunes: 1. Encuestas a usuarios.
Grupo focal
Método de investigación de antecedentes
(Los investigadores analizan el uso de los usuarios, hacen preguntas desconocidas, entrevistas individuales): Haga preguntas, acceda a el fondo de las cosas ——Verificación, realización de entrevistas de antecedentes con los usuarios para comprender sus escenarios de uso.
Métodos más utilizados: 2. Guión del escenario.
¿Cómo compartir la experiencia personal de un usuario con otros miembros? Documentar la experiencia del usuario: recrear eficazmente escenarios de experiencia del usuario - 2.1. Escriba guiones de escenarios: al escribir historias, describa los antecedentes, el propósito, el uso y los resultados del uso del sistema o producto por parte del usuario.
Ejemplo:
Información personal del usuario: información demográfica básica, antecedentes relevantes, necesidades,
Razones de selección:
Escenarios de uso Enumeración (simple, complejo y especial):
=Similar a retratos de usuarios
2.2 Analizar guiones de escenarios.
Descomponer el significado según el significado de la expresión;
Al explorar las necesidades potenciales detrás del usuario, es necesario comprender el significado del comportamiento del usuario en todo el guión del escenario. .
Sea cauteloso y directo al abordar las demandas de los usuarios y las soluciones no se pueden confundir.
Para ser específico, puede crear una tabla cuyo encabezado sea: número de guión - guión de escena - que refleje las necesidades del usuario - solución.
2.3. Guión del escenario de evaluación: Entrevista nuevamente.
Debe ser después de comprender los antecedentes de las necesidades del usuario antes de convertirlas en necesidades reales del usuario.
3. Diseño de roles de usuarios.
Para que nuestra imagen de usuario objetivo sea más específica, ahora comenzamos a diseñar personas de usuario.
La adquisición de roles generalmente pasa por los siguientes pasos:
*Reclutar usuarios para entrevistas;
*Agrupar usuarios, en términos generales, en 3-7 grupos <; /p>
*Defina imágenes de usuario que representen a cada grupo;
*Agregue información personal real a cada imagen de usuario;
Un proyecto finalmente produce 6-7 Cada rol se divide en protagonistas y roles de apoyo según las características del producto y el valor de mercado (la prioridad de los roles varía de un proyecto a otro),
Debido a las necesidades del modelo de desarrollo ágil, los roles creados con datos son más adecuados; En este momento, utilice roles más temporales.
4. Prototipo
t Prototipo
Dos formas de hacer parte de la página: prototipo horizontal y prototipo vertical;
Horizontal prototipo: simplemente haga prototipos de la página de inicio del sitio web y de las páginas de enlaces de primer nivel. Todos los menús se pueden ver en la página de inicio y se pueden seleccionar libremente, pero no se pueden aplicar (prototipo superficial).
Prototipo vertical: Prototipo con una sola función. Por ejemplo, los usuarios pueden registrar un prototipo vertical con una función de registro de sitio web en lugar de permitir búsquedas.
La combinación de prototipos horizontales y prototipos verticales tiene amplitud y profundidad.
Herramientas de producción:
Al realizar prototipos, tenga en cuenta: no es necesario crear un prototipo perfecto y las habilidades que dominan los diseñadores y programadores pueden no ser adecuadas para realizar prototipos. Por tanto, los prototipos deben incluir a todos los miembros del equipo de diseño. Después de repetidas discusiones con todo el equipo, los detalles de la interfaz pueden determinarse teóricamente y luego dibujarse.
Incluso puedes discutir en grupos usando lápiz y papel. No se obsesione con las herramientas ni con nada más. Lo que importa es la comunicación de ideas y la implementación de los detalles finales para tomar la mejor decisión.
Método de producción: clasificación de tarjetas (que permite a los usuarios clasificar tarjetas con información)
Como método de diseño de información, se puede utilizar para diseñar interfaces de usuario. Este es un diseño jerárquico: se puede dividir en dos tipos: cerrado y abierto.
Clasificación de tarjetas cerrada: También llamada clasificación de tarjetas con directorio, los nombres de las categorías son casi seguros y necesita determinar la validez de las categorías o desea estudiar cómo se clasificarán materiales específicos; . Esto se puede hacer en línea a través de cuestionarios, pero de esta manera no se puede ver el proceso de prueba y error del usuario, por lo que los materiales proporcionados deben probarse con anticipación. (Se utiliza principalmente para evaluar y mejorar la creatividad de los equipos de diseño)
Clasificación de tarjetas abierta: no hay tabla de contenidos y los usuarios deben agrupar libremente todas las tarjetas por nombre de material. Después de ordenar todas las tarjetas, pida al usuario que nombre cada grupo de tarjetas. (Más exploratorio. Aunque se centra en el análisis cualitativo, como las palabras y los hechos de los usuarios, también existe un cierto grado de análisis cuantitativo: análisis de conglomerados, clasificación y fusión de uso común)
Método Delphi: recopilación repetida de opiniones de expertos y comentarios para controlar los resultados dentro de un cierto rango, mejorando así la precisión de las predicciones. Proceso básico: recopile opiniones de expertos, vuelva a contar los comentarios, vuelva a dar opiniones basándose en los resultados estadísticos, repita los pasos 1 a 2.
Clasificación Delphica: Basada en el método anterior, es un método de compromiso que ahorra mano de obra y recursos materiales. Proceso: primero haga un prototipo de la información de construcción; pida a varias personas que participaron en la encuesta que modifiquen el prototipo según sus propios deseos; continúe con los dos primeros pasos hasta que los resultados se limiten a un rango determinado. Finalmente, se forma un paso consistente.
4. Método de evaluación de la usabilidad del producto
Evaluación sumativa: método de prueba de rendimiento, velocidad objetivo de prueba, tiempo requerido y satisfacción subjetiva del usuario. A menudo se usa antes y después del diseño;
Evaluación formativa: el método de pensamiento generativo, para usar la interfaz, diga "qué estás pensando", se usará repetidamente en el proceso de diseño; .
Método de análisis: revisión de expertos
Experimento: prueba de usuarios y encuesta por cuestionario.
Pruebas de usabilidad del producto: término general para los métodos analíticos utilizados por expertos para evaluar la interfaz con referencia a la Guía de diseño de interfaz de usuario.
Por ejemplo, método de evaluación heurística (un método de prueba basado en principios de diseño de interfaz de usuario)
Diez principios: visibilidad del estado del sistema; coordinación entre el sistema y la realidad; control del usuario y libertad; coherencia y estandarización; la identificación es mejor que la recuperación; flexibilidad y eficiencia; diseño simple y hermoso; ayudar a los usuarios a identificar, juzgar y corregir errores;
Pasos de implementación: p104
Paso uno: Contratar evaluadores; ingenieros de usabilidad o diseñadores de interfaces, etc.
Paso 2: Desarrollar un plan de evaluación; determinar los principios específicos que deben implementarse y centrarse en los objetivos de la evaluación;
Paso 3: Implementar el método de evaluación específico; determinado por el implementador. Primero puede verificar si el tráfico de la interfaz es normal y luego verificar si hay algún problema en cada interfaz por segunda vez.
Paso 4: Convocar una reunión de evaluadores para discutir entre los evaluadores y registrar temas comunes y especiales.
Paso 5: resumir los resultados de la evaluación; es decir, formar una lista de problemas de usabilidad del producto.
Por ejemplo, el método de recorrido del proceso cognitivo (un método basado en modelos cognitivos humanos) .
En primer lugar, las habilidades y experiencia existentes del usuario afectarán los resultados del aprendizaje exploratorio y, en segundo lugar, las funciones y tareas importantes del producto. Finalmente, los "pasos de operación" y la "interfaz" de la tarea generalmente se convierten en un diagrama de flujo de interfaz.
Pasos del análisis: al prepararse para inspeccionar el objeto, el evaluador generalmente se prepara para hacer cuatro preguntas: p110
Pregunta 1: ¿Saben los usuarios lo que quieren hacer?
Pregunta 2: En el proceso de explorar la interfaz de usuario, ¿notaste el método de operación?
Pregunta 3: ¿Los usuarios conectarán sus propósitos con los métodos de operación?
Pregunta 4: ¿Puede el usuario juzgar si la tarea se desarrolla sin problemas a partir de los comentarios del sistema?
5. Prueba de usuario
Método de pensamiento: pensar mientras opera;
Método de revisión: dejar que el usuario responda preguntas después de completar la operación; p >Pruebas de rendimiento: medición cuantitativa, efectividad, eficiencia y satisfacción;
6. Desarrollo ágil
Dividir el producto en pequeñas funciones, con 1-4 nuevos desarrollos a corto plazo como unidades. Iterar.
Durante cada iteración, se realizan todos los pasos relacionados con el desarrollo, como diseño, desarrollo, pruebas, etc.
¿Cómo obtener usuarios de la lista blanca de prueba para el servidor de experiencia Honor of Kings?
Cómo obtener usuarios de la lista blanca de prueba para la experiencia Honor of Kings: el primer paso es abrir WeChat en su teléfono móvil y buscar Honor of Kings, y luego hacer clic para ingresar a la cuenta oficial.
El segundo paso es hacer clic en la aplicación del servidor de prueba en la esquina inferior izquierda de la cuenta oficial.
El tercer paso es ingresar la información de su cuenta personal y hacer clic en enviar solicitud.
¿Cómo solicitar la lista blanca del servidor de pruebas de Honor of Kings?
Método/Pasos
1. Abre el modo de batalla
Después de ingresar a la página de inicio del Rey, haz clic para abrir el modo de batalla.
2. Abrir ajustes recientes
Después de ingresar al modo batalla, haz clic en la parte superior para abrir los ajustes recientes.
3. Abra el área del servidor de prueba
Elija ingresar al área del servidor de prueba encima de los ajustes recientes.
4. Solicite las calificaciones del servidor de prueba
En la página del área del servidor de prueba, haga clic para solicitar las calificaciones del servidor de prueba.
5. Solicite la lista blanca
Después de ingresar a la página de la aplicación, complete la solicitud para la lista blanca del servidor de prueba y envíela. Después de aprobar la solicitud, puede convertirse en la lista blanca del servidor de prueba. .