Si me engañan al comprar algo en Taobao, ¿puedo presentar una queja ante la Asociación de Consumidores?

Si te defraudan mientras compras en Taobao, puedes presentar una queja ante la Asociación de Consumidores. Las quejas serán manejadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel de condado en el lugar real de negocios o residencia del demandado.

Las quejas contra los operadores de plataformas de comercio electrónico y los operadores de comercio electrónico que venden bienes o brindan servicios a través de sitios web de creación propia u otros servicios en línea serán tramitados por el departamento de supervisión del mercado a nivel del condado donde estén domiciliados. . Las reclamaciones contra los operadores de la plataforma serán tramitadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel comarcal del lugar donde realmente operen o donde esté domiciliado el operador de la plataforma.

Información ampliada:

¿Artículo 27 de las “Medidas Provisionales para la Tramitación de Reclamaciones e Informes sobre Supervisión y Gestión del Mercado” para operadores de plataformas de comercio electrónico y bienes vendidos a través de autoservicio? sitios web construidos y otros servicios de red Los informes de los operadores de comercio electrónico o de los operadores de comercio electrónico que brindan servicios serán manejados por el departamento de supervisión y gestión del mercado en o por encima del nivel del condado en el lugar de su residencia.

Los informes sobre los operadores en la plataforma serán manejados por el departamento de gestión y supervisión del mercado en o por encima del nivel del condado donde realmente operan. Si el departamento de supervisión y gestión del mercado a nivel del condado o superior donde está domiciliado el operador de la plataforma de comercio electrónico recibe el informe primero, también podrá procesarlo.

12315——Instrucciones para presentar quejas