¿Cualquier iPhone comprado en Hong Kong debe enviarse a Hong Kong para su reparación?
2. Creo firmemente que un amigo trajo mi máquina versión de Hong Kong desde Hong Kong. Como mi amigo no está en el continente, no puedo proporcionarle un pase. También se perdió el recibo del móvil. Inventa tus propias excusas y no digas la verdad. )Se registra el número de teléfono de atención al cliente. Una vez que se filtre la noticia, es posible que no sea posible reparar o reemplazar la máquina en el futuro.
3: El número de serie en la configuración del teléfono móvil debe ser exactamente el mismo que el número de serie en la caja del teléfono móvil (tráigalo con usted cuando cambie de teléfono móvil). Este es el único método de prueba proporcionado por los puntos de mantenimiento y el servicio de atención al cliente sin recibos ni pases de Hong Kong y Macao.
4. No importa cuando hable con el taller de reparación o con el servicio de atención al cliente, para reducir pérdidas innecesarias, no tomarán la iniciativa de mencionar el número de expediente especial (libre de recibo, pase y otros). procedimientos), por lo que debe comunicarse con ambas partes.
Comencemos el proceso específico:
1: Encuentra el punto de reparación más cercano en el sitio web oficial. Lo mejor es tener la palabra premium, que es más formal y tiene una mayor tasa de éxito.
2. Si tiene jailbreak, diríjase al punto de mantenimiento para explicar el motivo del reemplazo. Te pedirán que muestres tu recibo y tu pase de Hong Kong y Macao, de lo contrario no lo repararán. Explique la razón por la que no pueden proporcionar credenciales relevantes y se arrepentirán de no poder hacer nada (vaya, está muy oscuro). En este momento, dígales que si puede negociar con el servicio de atención al cliente para encontrar un número de expediente de caso especial, lo entenderán en segundos y le permitirán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
3: Llama a la línea directa de atención al cliente de Apple al 400-627-2273. Después de registrar su número de serie o IMEI, nombre y número de teléfono, explique al servicio de atención al cliente el motivo del reemplazo y por qué no puede proporcionar las credenciales relevantes, y luego dígales que el punto de mantenimiento requiere que proporcione un número de archivo especial. El servicio de atención al cliente lo entenderá. Él se referirá a los técnicos pertinentes, se comunicará con su punto de mantenimiento, hablará con el personal del taller de mantenimiento, inspeccionará la máquina, verificará el número de serie de la caja y cargará fotografías, y luego emitirá un número de expediente especial al personal de mantenimiento, eximiendo a los pertinentes. credenciales para aceptar reparaciones.
4. En este punto, se ha completado la reparación y el reemplazo de la versión de Hong Kong de la máquina en el continente. Tome su orden de recogida y espere la llamada del taller de reparación para recoger su nueva máquina.