Por favor, ayúdenme a comprobar si este artículo sobre marketing de BBK pertenece a CRM.
Deberían ser una empresa de consultoría de marketing, y la definición de CRM es: "La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es una estrategia empresarial para toda la empresa diseñada con el fin de mejorar la rentabilidad, los ingresos y la satisfacción del cliente".
Tercera definición de CRM: "CRM es una estrategia empresarial centrada en el cliente que utiliza la tecnología de la información como medio para rediseñar las funciones empresariales y reorganizar los procesos de trabajo".
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