Cómo interactuar eficazmente con los clientes

Cómo interactuar eficazmente con los clientes

Cómo interactuar eficazmente con los clientes y llevarse bien con los demás Debes contactar más y tener más contactos, de lo contrario no podrás comunicarte. El contacto durante mucho tiempo lo convertirá en un extraño. Esto también es cierto en el lugar de trabajo, especialmente como vendedor. Compartamos cómo interactuar de manera efectiva con los clientes 1

. 1. Hacer más La oportunidad de reunirse, la reunión está a medio cocinar. Ya sea una simple comunicación o una gran comida y entretenimiento, debes reunirte y contactar a tus clientes con más frecuencia para recuperar la sensación anterior de familiaridad. En particular, puede contarles más a los clientes sobre su nuevo crecimiento, de modo que los clientes puedan profundizar sus sentimientos hacia usted. Más importante aún, puede hacer que los clientes se valoren y se valoren a sí mismos nuevamente y, naturalmente, seguirán familiarizados con usted.

2. Aprovecha la oportunidad del festival para expresar tu amistad a los clientes. Si el cliente es una persona razonable, puede decirle directamente por qué no se ha comunicado con él durante mucho tiempo. Es mejor ser expresivo y contagioso. Respete a los demás y respétese a sí mismo, especialmente a los clientes a los que atiende, y conviértase en un vendedor popular en el lugar de trabajo.

3. Crea algunas oportunidades "accidentales". Todo requiere cuidado, especialmente el personal de ventas. Si desea lograr resultados evidentes y un rendimiento sobresaliente, debe estar más atento. Muchas veces, el grado de atención determina la relación entre uno mismo y el cliente. Incluso si no hay contacto con el cliente, mientras esté atento se pueden lograr muchas cosas, incluida recrear una sensación de familiaridad.

4. Interactuar más con los clientes en las plataformas sociales, como dar Me gusta a los Momentos de los clientes. Un simple y pequeño acto puede hacer que sus clientes se sientan bienvenidos. Lo más importante es la perseverancia. A medida que pasa el tiempo, puedes impresionar a los clientes y también puedes familiarizarte con clientes que no han estado en contacto durante mucho tiempo.

5. Utilice los recursos y habilidades de los líderes para ayudarle a mantener clientes, reconectarse y encontrar sentimientos familiares. Solicite algunas condiciones preferenciales para brindar a estos clientes que no han estado en contacto durante mucho tiempo. No hay enemigos permanentes ni amigos permanentes en los negocios. Si les das a los demás un pequeño beneficio, tú te beneficiarás mucho. Por supuesto, puedes hacerlo con la ayuda del liderazgo.

6. Mantener una buena actitud. El mayor enemigo en este mundo eres tú mismo. Mientras puedas vencerte a ti mismo, podrás enfrentarte a cualquiera. Como somos clientes anteriores, podemos familiarizarnos incluso si somos extraños siempre y cuando el cliente aún nos reconozca, sin importar si el contacto se interrumpe por algún motivo, siempre y cuando mantengamos el entusiasmo y la sinceridad y nos volvamos a conectar. el cliente, también podemos hacer que el cliente se familiarice con nosotros. Cómo interactuar eficazmente con los clientes 2

1. Dé a los clientes una buena impresión de apariencia. La apariencia de una persona tendrá un efecto sugerente. Por lo tanto, debe hacer todo lo posible para que su apariencia dé a los clientes una buena impresión. cuando te conocen por primera vez. Los ojos, la nariz, la boca y el cabello del rostro de una persona dejarán una profunda impresión en la gente. Aunque la apariencia de cada persona nace, también puedes modificarla en gran medida con tu propia atención.

Por ejemplo, algunas personas tienen ojos fríos o diferentes tamaños de ojos, lo que le dará a la gente una mirada menos agradable. En este momento, puede usar gafas para modificar estas cosas malas. Los dientes blancos pueden dar a las personas una impresión alegre y pura, mientras que el cabello despeinado y descuidado puede hacer que las personas se sientan abatidas e indignas de responsabilidades importantes.

2. Ofrezca a sus clientes un sentido de superioridad. La forma más eficaz de hacer que las personas se sientan superiores es elogiar las cosas de las que están orgullosos. Si el cliente es exigente con la ropa, puede pedirle consejo sobre cómo combinar la ropa; si el cliente es empleado de una empresa conocida, puede expresar su envidia de que pueda trabajar en una empresa tan buena.

3. Mantente feliz y alegre. La felicidad es contagiosa. Nadie tendrá una buena impresión de una persona que está con el ceño fruncido todo el día. Las personas que pueden saludar a las personas con una sonrisa y hacer que los demás se sientan felices también son las personas a las que les resulta más fácil conquistar a los demás. Cómo interactuar eficazmente con los clientes 3

Utilice títulos altos y no bajos

En las interacciones comerciales, se debe prestar especial atención al uso de títulos altos y no bajos. Por ejemplo, cuando alguien presenta a un profesor, dirá: "Este es... un profesor de... la universidad". Los estudiantes respetan a sus instructores como maestros y sus compañeros también pueden llamarse maestros entre sí. Por lo tanto, las personas con experiencia en este campo a menudo usan títulos respetados al presentar a los demás. Esto es "simplemente ir con lo alto en lugar de lo bajo".

Haz lo que hacen los romanos cuando estés en la ciudad

En circunstancias normales, es posible que preguntes habitualmente: "¿Eres de Qingdao o Jinan?". Sin embargo, cuando estés en Jinan, deberías preguntar: "Jinan" ¿Eres de Qingdao? "Este también es tu respeto por la gente local; cuando visitas otras empresas, no puedes decir que las cosas del anfitrión no son buenas. También es de sentido común que el huésped no lo haga". culpar al anfitrión.

Corrige tu posición

En las interacciones interpersonales debes posicionarte a ti mismo y a los demás correctamente. La razón clave por la que muchas personas tienen problemas en la comunicación interpersonal es que no se posicionan correctamente. Es decir, en la comunicación interpersonal, los subordinados deben ser como subordinados, los superiores deben ser como superiores, los colegas deben ser como colegas y los clientes deben ser como colegas. ser como clientes. Sólo cuando tienes una posición correcta puedes tener una actitud correcta. Ésta es la proposición básica en la comunicación.

Poner a la otra parte como centro

En el proceso de interacciones comerciales, es importante recordar poner a la otra parte como centro y renunciar al egocentrismo. Por ejemplo, cuando invita a un cliente a cenar, primero debe pedirle su opinión sobre lo que le gusta y lo que no le gusta comer. No puede ordenar subjetivamente comidas para el huésped según sus propias preferencias. se llama posicionamiento. Si su cliente es bueno para expresarse, puede elogiarlo por hablar de manera vívida y con humor, o por tener tanto teoría como práctica, pero no puede decirle: "¡Eres tan pobre que todos estamos impresionados por ti"!

La comunicación se centra en la otra parte. La comunicación empresarial enfatiza que el cliente es Dios y es realmente bueno cuando el cliente se siente bien. Respétate a ti mismo y a los demás, y muéstralo adecuadamente, y podrás manejar adecuadamente las relaciones interpersonales.

Dios, primero se le debería pedir al cliente que cuelgue.