El artículo que compré en el centro comercial JD.COM está roto. ¿Cómo puedo solucionarlo?

2. Como se muestra en la imagen, haga clic en "Mi" en la esquina inferior derecha y luego haga clic en "Mi pedido" en la esquina superior derecha.

3. Seleccione el pedido de los productos que desea reparar, como se muestra en la imagen, seleccione "Solicitar posventa" y luego anote los motivos del servicio posventa según su propia situación.

4. Puedes dejar que JD.COM reciba los productos en casa, pero deberás pagar el franqueo para recibirlos tú mismo. Si hay un punto de recogida de JD.COM cerca, puede optar por recogerlo usted mismo y no habrá gastos de envío.

5. Poco después del envío, su teléfono recibirá un mensaje de texto de mantenimiento de JD.COM. Puede consultar los puntos de autoservicio de JD.COM cercanos según la URL del mensaje de texto. Lleve los productos a JD.COM según sea necesario y envíelos en el punto de recogida. Los productos serán devueltos después de su reparación.