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1. Si todo lo demás es normal, solo se interrumpe una función de la red. Se recomienda que los usuarios reinicien la computadora y el módem, se vuelvan a conectar, usen el comando ping 210.21.0 y prueben durante 1 minuto para ver si hay pérdida de paquetes. Si no hay pérdida de paquetes, significa que no hay problema con la línea. Se recomienda comprobar el software de la aplicación.
2. Si todas las aplicaciones no son normales. Reinicie su computadora y módem y vuelva a conectarse. De lo contrario, comuníquese con el servicio de atención al cliente del operador para informar la solución del problema.
En segundo lugar, se desconecta la conexión de banda ancha
Preguntar al usuario si las luces externas e internas del módem parpadean cuando se interrumpe la red, reconectar la línea y reiniciar el módem según las instrucciones. luces indicadoras. Si no hay mejora, comuníquese con el servicio de atención al cliente del operador para informar la solución del problema.