¿Cuáles son los principales métodos de marketing online basados en webs corporativas?
1. Estrategia de página web
La creación de un sitio web en Internet es la base para que las empresas realicen marketing online. En el mercado online, el sitio web de una empresa representa la propia imagen de la empresa. Si una empresa quiere llevar a cabo con éxito el marketing online, debe centrarse en los siguientes puntos:
1. Aproveche direcciones de sitios web excelentes y fortalezca su promoción
En el ciberespacio, las direcciones de sitios web son el símbolo más importante de una empresa y se han convertido en un recurso corporativo. El nombre del sitio web debe ser sencillo, distintivo y fácil de recordar, normalmente la marca o el nombre de la empresa. Dado que las normas actuales para el registro de sitios web aún no están completas, el tiempo de registro es el criterio principal. Una vez que otros registren el nombre de dominio que debería pertenecerle, causará pérdidas innecesarias a la empresa. Por ejemplo, McDonald's tuvo que recomprar su sitio web por 8 millones de dólares.
2． Planifique cuidadosamente la estructura del sitio web
El diseño de la estructura del sitio web debe ser simple y facilitar el acceso estableciendo un índice de ruta más conveniente. El modelo estructural debe ser integral en contenido y tratar de cubrir la cantidad de información que comúnmente necesitan los usuarios.
3. Mantenimiento del sitio web
Crear un sitio web para una empresa es una tarea a largo plazo. No sólo incluye la creatividad y la apertura de sitios web, sino también el mantenimiento de sitios web, como la actualización oportuna de catálogos de productos, precios y otra información con una fuerte capacidad de comercialización en Internet para comprender mejor las condiciones del mercado. Además, en comparación con los materiales impresos tradicionales, es más cómodo, rápido y económico. El mantenimiento del sitio web también puede reflejar la personalidad y la estrategia de marketing de la empresa, lo que en última instancia da como resultado la prestación de servicios más satisfactorios a los clientes.
2. Estrategia de producto
El paulatino desarrollo de Internet ha hecho posible que los consumidores tengan un diálogo directo con los fabricantes. La personalización del consumo ha sido valorada por los fabricantes, lo que ha dado lugar a muchas novedades en el marketing online de los productos. Formulación de productos Al formular estrategias, debemos partir del entorno de marketing de Internet para satisfacer las necesidades de los clientes en línea.
1． Las empresas pueden analizar las características generales de los consumidores en línea para determinar los productos más adecuados para vender en línea. Según estadísticas y análisis de las partes pertinentes, los libros, el software y las piezas de repuesto, los productos de audio y vídeo como CD, VCD y DVD, y los servicios de reserva de billetes de avión y otros son actualmente los más vendidos en línea.
2． Debe quedar claro que el costo de vender productos corporativos en Internet es mucho menor que el costo de venta de otros canales, como software y otros productos. Vender en línea es mucho más conveniente que otros canales y, naturalmente, el costo es mucho menor. Esto prácticamente reduce los costos corporativos y mejora la competitividad de los productos corporativos en el mercado.
4. Las empresas deben aprovechar la oportunidad de la comunicación directa con los clientes a través de Internet para ofrecerles productos y servicios personalizados. Al mismo tiempo, las empresas deben mantenerse al tanto de las evaluaciones de los consumidores sobre los productos de la empresa para mejorar y acelerar la investigación y el desarrollo de nuevos productos. Además, las empresas pueden reducir los riesgos de innovación y los costos de desarrollo mientras realizan marketing en línea.
3. Estrategia de precios
El precio es uno de los temas más complejos y difíciles del marketing online, porque el precio es el tema más delicado para las empresas, los consumidores e incluso los intermediarios. Las ventas en línea permiten a un solo consumidor obtener los precios de varios o incluso de todos los fabricantes de un determinado producto al mismo tiempo para tomar una decisión de compra, lo que determina la elasticidad precio de las ventas en línea. por lo tanto. Al fijar los precios de venta en línea, las empresas deberían considerar detenidamente verificar la composición de precios de cada enlace para obtener el precio más razonable.
1． Dado que los precios en línea se verán afectados por la competencia en la misma industria en cualquier momento, las empresas pueden desarrollar un sistema de ajuste automático de precios para ajustar el precio real en función de los cambios estacionales, la oferta y la demanda del mercado, los cambios de precios de los productos competitivos, las actividades promocionales y otros factores. , y en base al cálculo del beneficio máximo, y al mismo tiempo, también se pueden realizar estudios de mercado para obtener información relevante en el momento oportuno para ajustar los precios.
2． Desarrollar un sistema de negociación inteligente para negociar precios directamente con los consumidores en línea, es decir, un diálogo directo entre estrategias de precios desde dos posiciones (costo y precio), que refleje plenamente las características generales del marketing en línea.
3. Teniendo en cuenta que los precios en línea son públicos, es fácil para los consumidores comprender completamente los diferentes precios de productos similares. Para evitar una competencia ciega de precios, las empresas pueden presentar abierta y honestamente sus procedimientos de fijación de precios a los consumidores en el catálogo de precios. El índice de precios de rendimiento del producto se compara con el índice de precios de rendimiento de otros productos similares en línea para incitar a los consumidores a tomar decisiones de compra.
Cuatro. Estrategia de promoción
Actualmente la promoción online está muy desarrollada, especialmente la publicidad online. El punto de partida de la promoción en línea es utilizar funciones de red para comunicarse con los clientes. Este método de comunicación no es el método "push" del marketing tradicional, sino el método "pull", es decir, el marketing "suave". Esta característica es la mejor manera de generar clientes potenciales.
1． La publicidad online es actualmente un método de promoción común. La publicidad online no se difunde en una gran superficie como otros anuncios tradicionales ("push"), sino que es elegida por los propios consumidores ("pull"). Las poderosas funciones de Internet incluyen casi todas las ventajas de la publicidad en los medios. Al planificar la publicidad, las empresas deben aprovechar al máximo las funciones multimedia de luz y sonido, la animación tridimensional y otras características de Internet para inducir a los consumidores a tomar decisiones de compra y lograr el objetivo de desarrollar mercados potenciales tanto como sea posible.
2． Utilice la función de chat en línea para realizar actividades de networking con consumidores o exhibiciones y promociones de productos en línea. Esta es una forma de movilizar los factores emocionales de los consumidores y promover el consumo emocional. Un ejemplo típico de éxito en este sentido es la librería en línea AMAZON, que abrió un área de chat en el sitio web para atraer lectores, lo que hizo que sus ventas anuales aumentaran un 34%, de los cuales el 44% eran clientes habituales. las ventas superaron los 1.700 millones, demostrando plenamente el encanto de las promociones online.
3. Establecer alianzas promocionales en línea con fabricantes no competitivos y aumentar las oportunidades de contacto con consumidores potenciales a través de redes mutuas de bases de datos en línea. Esto no afectará los productos de la empresa, por un lado, y ampliará el consumo de los productos, por el otro.
4. Integre la cultura de Internet con la publicidad de productos y utilice las características de la cultura de Internet para atraer consumidores. Por ejemplo, los anuncios de productos se integran en los juegos en línea, lo que permite a los usuarios de la red aceptar actividades promocionales de forma sutil. Al formar un club de usuarios, se puede atraer a un gran número de internautas para que intercambien opiniones y también se puede realizar el papel de la difusión de la cultura de Internet. Las empresas pueden penetrar con precisión sus productos e imagen corporativa en cada usuario que esté realmente interesado en el producto. Al mismo tiempo, las empresas también pueden influir en la cultura de la red a través de la comunicación en red, formulando así estrategias de marketing efectivas.
5. Estrategia de canal
1. En conjunto con empresas de industrias relacionadas, *** estableció conjuntamente puntos en Internet para vender una serie de productos. La adopción de este método puede aumentar la disposición y la motivación de consumo de los consumidores para conectarse, al mismo tiempo que les brinda mayor comodidad y aumenta el atractivo del canal. Por ejemplo: los fabricantes de computadoras realizan promociones y ventas conjuntamente con proveedores de software, proveedores de servicios de red, etc.
3. Una vez que los consumidores deciden comprar, pueden utilizar directamente el correo electrónico para realizar compras en línea o pueden pagar mediante transferencia bancaria y la empresa entregará los productos por correo postal o entrega puerta a puerta. Hoy en día, Internet no está muy desarrollado, especialmente el problema de la seguridad de los pagos en línea no se ha resuelto por completo. Este tipo de "transacciones en línea, pagos fuera de línea" continuará durante algún tiempo, pero con el rápido desarrollo de la tecnología de red, las transacciones en línea lo harán. llegar a ser cada vez más perfecto.
6. Servicio al Cliente de Marketing de Internet
Lo que hace que Internet sea completamente diferente de otros medios es la "interactividad" de Internet. El mejor lugar para aprovechar esta característica es el servicio de atención al cliente online. La implementación de estrategias de marketing interactivo y brindar un servicio al cliente satisfactorio es la clave del éxito del marketing online de muchas empresas. Las principales herramientas de atención al cliente online incluyen el correo electrónico, foros electrónicos, preguntas frecuentes, etc.
El correo electrónico es conveniente, rápido, económico y no tiene restricciones de tiempo ni espacio. Las empresas pueden utilizarlo para fortalecer el contacto con los clientes y comprender y satisfacer sus necesidades de manera oportuna. Hay que reforzar la gestión del correo electrónico. En primer lugar, asegúrese de que la ruta postal esté abierta para que el correo pueda ser manejado por personal dedicado según las diferentes categorías. Las cartas de los clientes deben respetarse y responderse rápidamente.
Los foros electrónicos permiten a los clientes en línea publicar comentarios libremente y son una herramienta para que las empresas obtengan materiales de evaluación completos y verdaderos de los clientes sobre sus productos y servicios. Los ejecutivos corporativos a menudo deberían tomar la iniciativa de participar en discusiones y guiar a los consumidores para que expresen sus opiniones y sugerencias sobre el negocio principal. Esto es de gran beneficio para las empresas a la hora de mejorar los niveles de servicio, obtener información de los clientes y aprovechar oportunidades comerciales. Preguntas frecuentesFAQS es un servicio que mata dos pájaros de un tiro. Por un lado, cuando los clientes encuentran este tipo de problemas, no necesitan escribir cartas ni enviar correos electrónicos para realizar consultas, sino que pueden obtener respuestas directamente en línea; por otro lado, las empresas pueden ahorrar una gran cantidad de mano de obra y recursos materiales; El diseño de la página de preguntas frecuentes debe elegir un formato razonable que no solo satisfaga las necesidades de información de los clientes, sino que también controle la exposición de la información.
Las empresas pueden aplicar una combinación de estas estrategias en función de sus propias circunstancias y condiciones reales. Por supuesto, existen muchas más estrategias de marketing online para empresas que estas. Las empresas pueden descubrir y utilizar mejores estrategias de marketing en Internet que sean más beneficiosas para ellas en la práctica, de modo que su trabajo de marketing pueda realizarse mejor y sea más propicio para el desarrollo de la empresa.