Cómo retener a los antiguos clientes

Los principales métodos básicos para retener a los antiguos clientes son: mantener la fidelidad y generar confianza.

Los siguientes puntos son de referencia:

1. Innovación del producto: No importa qué tan bueno sea el producto, tendrá un ciclo de vida, por lo que el producto debe actualizarse e iterarse constantemente. Especialmente ahora que la sociedad y la tecnología cambian cada día que pasa, la innovación es el motor eterno del desarrollo y retener a los clientes es aún más importante.

2. Actualización del servicio: ya sea una empresa orientada a la producción o una empresa orientada a los servicios, el servicio es un punto crucial, a veces más crítico que los productos. La homogeneidad de los productos es importante, pero no hay límite para los servicios. Siempre están en el camino. Brindamos servicios considerados a los clientes antes, durante y después de la compra. No solo pueden resolver los problemas, sino que incluso pueden predecir los problemas de los clientes. encontrarán en el futuro. Con la demanda extendida, retener a los clientes es algo natural.

3. Abrir el "círculo social". El sistema de servicio al cliente no se trata solo de vender productos, sino que necesita establecer sinceramente un sistema social desde la perspectiva del cliente, a través de una influencia sutil, toda la línea puede ser. Se abrió y el objetivo final es construir una relación de confianza. Esta es también la clave del éxito de la marca.

4. El último punto es: hazlo primero y luego haz ajustes en el proceso. No te concentres sólo en los beneficios inmediatos, sino que observa la situación general.

Resumen. : La construcción de marca es una ingeniería de sistemas que requiere mejora continua y resumen en la práctica. ¡Solo como referencia, siempre que encaje!