La carta de desarrollo del comercio exterior fue devuelta

Hola, llevo 3 años haciendo comercio exterior y actualmente soy director del departamento de comercio exterior de una pequeña empresa.

Es un problema muy común que las cartas de desarrollo sean devueltas, debido principalmente a los siguientes motivos:

1. La dirección de correo electrónico del cliente no es válida.

2. El archivo adjunto del correo electrónico es demasiado antiguo.

3. Su propia dirección de correo electrónico está restringida por el servidor.

En cuanto a la invalidación de las direcciones de correo electrónico de los clientes, de hecho, sus clientes pueden cambiar de trabajo o. departamentos y sus direcciones de correo electrónico cambiarán en consecuencia. Además, el buzón del cliente puede configurarse para limitar el tamaño del archivo adjunto. Si es demasiado grande, a menudo será rechazado y devuelto. Además, si su propia dirección de correo electrónico envía demasiados correos electrónicos con el mismo contenido de forma masiva o los reenvía, y un servidor la considera spam de forma predeterminada, los clientes no la recibirán.

Además, incluso si un cliente recibe su correo electrónico, si no son clientes antiguos, existe una alta probabilidad de que el correo electrónico sea eliminado. Recibo cientos de correos electrónicos publicitarios y correos electrónicos no deseados en mi buzón todos los días. Normalmente elimino cada correo electrónico después de leerlo durante solo un segundo. Entonces el asunto y el formato del correo electrónico son muy importantes.

Generalmente, para atraer clientes, la temática debe ser orientadora. Por ejemplo, normalmente tengo tres títulos cuando envío cartas de desarrollo

1 es "Su muestra está lista para su entrega", 2 son "Actualización de información de nuevo producto/diseño" y 3 son "Encantado de conocerle en reciente " Exposición”

Aunque estos títulos son falsos hasta cierto punto, es muy probable que orienten a los clientes a dedicar más tiempo a leer sus correos electrónicos. Si están interesados ​​o no es otra cuestión, pero cuando los clientes ven su envía información por correo electrónico tendrás una oportunidad.

Además, lo normal es recibir sólo una docena o veinte respuestas de cada 1.000 cartas de desarrollo. La clave es la perseverancia. Además, el ciclo de transacción del comercio exterior es relativamente largo. Por lo general, tarda al menos de 2 a 3 meses desde el inicio de la consulta hasta la realización del pedido y el envío. Por lo tanto, no se puede apresurar el éxito en el comercio exterior.

Además, con respecto a leer y responder los correos electrónicos de los clientes, aquí hay algunos puntos a tener en cuenta:

1. Comprender a fondo el contenido de los correos electrónicos de los clientes y poder descubrirlos. 'Significados y problemas extendidos y ocultos.

2. Trate de ser lo más completo posible al responder, pero trate de utilizar palabras simples y apropiadas, después de todo, el inglés no es su lengua materna. Al expresar el significado, cuanto más simples sean las palabras y más simple la oración. estructura, más clara será la expresión.

3. Debido a que tenemos un conocimiento mucho más completo de nuestros productos que nuestros clientes, las preguntas que hacen los clientes en un correo electrónico pueden ser solo lo que se les ocurre en ese momento. Cuando respondemos, hacemos todo lo posible para incluir contenido en el que el cliente no haya pensado, pero que básicamente participará en el futuro, y enviárselo al cliente de manera integral. Entonces los clientes pensarán que somos muy profesionales, lo que también ahorrará costes de comunicación y matará dos pájaros de un tiro. Muchos de nuestros vendedores solo hacen y responden preguntas y respuestas a los clientes. A veces, las cosas que se pueden resolver con un correo electrónico no se explican claramente después de enviar más de una docena de correos electrónicos, lo que afecta seriamente la eficiencia.

Además, ayuda a tus clientes a crecer y tú crecerás con ellos. No se limite a hacer negocios con los clientes, ayúdelos a resolver sus problemas y también hable con ellos a diario y trate de construir una buena relación con ellos. Si los clientes pueden pensar en ti o en tus chistes todos los días, ¿quién lo hará si no lo hacen ellos por ti?

Eso es todo por ahora, espero que te pueda ayudar.