El problema fundamental de las redes sociales occidentales está aquí: si las cambias, buscarás la muerte; si no las cambias, morirás (2)

La mayoría de las aplicaciones no eligen resolver fundamentalmente el problema del diseño gráfico, sino que optan por jugar con él.

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Nota del editor: ¿Por qué hay hoy tanto caos en las redes sociales occidentales como Facebook y Twitter? ¿Qué lecciones debería aprender la próxima ola de nuevas empresas de redes sociales? La mayoría de las aplicaciones sociales occidentales más conocidas optan por combinar gráficos sociales con fuentes de noticias. Un gerente de producto cree que usar gráficos sociales para generar gráficos de interés es el pecado original de las redes sociales occidentales. El artículo está elaborado a partir de una recopilación. Por limitaciones de extensión, lo hemos publicado en tres partes. Esta es la segunda parte.

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Puntos clave:

La forma en que China construye infraestructura social es más lógica

Las aplicaciones sociales occidentales tienen ingresos por publicidad también es más dependiente

Las redes sociales han intervenido en la formación de los gráficos sociales de los usuarios

El daño de los errores de diseño de gráficos es que solo ocurrirá después de que la aplicación haya alcanzado un cierto grado de ajuste producto-mercado ocurre este tipo de error

La mayoría de las aplicaciones no eligen resolver fundamentalmente el problema del diseño gráfico, sino que optan por modificarlo

TikTok crea un gráfico de intereses. como gráfico de interés

Aquí está el problema fundamental de las redes sociales occidentales: si las cambias, buscas la muerte; si no, estás esperando la muerte

Pero nuevamente, este es un problema exclusivo del diseño de redes sociales occidentales.

Al fusionar el gráfico social y el gráfico de intereses, introducimos un problema de coincidencia de contenido que no necesita existir

. No me molesto porque mis amigos no me siguen en TikTok o Reddit, o en lo que considero redes puramente de interés y/o entretenimiento. Esos productos son claros y cada uno debería centrarse en sus propios intereses.

Al menos en este sentido,

el enfoque de China para construir infraestructura social es más lógico

. WeChat posee el gráfico social dominante y sirve como infraestructura social subyacente para el resto de Internet chino. En lugar de copiar el gráfico social de todos los que tiene WeChat, otras aplicaciones pueden centrarse en lo que hacen mejor, lo que puede requerir o no un gráfico de respaldo.

Las aplicaciones sociales occidentales también dependen más de los ingresos publicitarios.

El elemento vital de sus pérdidas y ganancias es el tráfico de noticias

. Esto significa que la relevancia del News Feed es primordial. Dondequiera que el gráfico social de una persona se desvíe de sus intereses personales, el contenido aburrido invade la sección de noticias. La relación señal-ruido se desplaza en la dirección equivocada. En lugar de arreglar su sección de noticias podando y modificando su gráfico social, la mayoría de los usuarios hacen lo más simple: marcharse.

Como gerente de producto o diseñador de aplicaciones sociales, es posible que no esté de acuerdo con esta opinión. Es elección del usuario a quién seguir, y es elección de otros usuarios seguirlo. No tienes control sobre esto. Pero esta afirmación ignora el punto:

Las aplicaciones ponen sus manos en la balanza y utilizan varios métodos para empujar a cada usuario hacia un tipo específico de gráfico

También podría tomar al usuario inicial. proceso de registro como ejemplo. Cada semana, en una nueva aplicación social llamada Testflight, parece que encuentro un cuadro de diálogo modal como este:

Lo que estoy tratando de encontrar es dónde aparece esta solicitud y en qué consiste la aplicación. él. En la mayoría de los casos, se pide a los usuarios que autoricen el acceso a su libreta de direcciones y sigan a los usuarios coincidentes antes de que sepan para qué sirve la aplicación. Al instar a otros a copiar sus libretas de direcciones, estas aplicaciones eligen explícitamente crear algo basado en el gráfico social del mundo real de todos.

No sorprende que las aplicaciones sociales incluyan este permiso como parte clave del proceso de registro. La libreta de direcciones de iOS es ahora el único "gráfico social de código abierto" que las nuevas aplicaciones pueden utilizar para promocionar rápidamente sus propias aplicaciones. En el artículo "La red es la clave", sostuve que la red en sí proporciona la mayor proporción de valor para las redes sociales. Redes, en cuanto a qué tipos de contenido están permitidos en la sección de noticias y cómo está formateado ese contenido, no es tan importante.

Hubo un breve tiempo en el que los gráficos sociales a gran escala como Facebook o Twitter permitieron que aplicaciones de terceros explotaran los gráficos e incluso permitieran la copia masiva.

Como todos sabemos, Instagram tuvo un gran comienzo al desviar el gráfico social de Twitter para construir el suyo propio. Pero estas empresas no tardaron mucho en darse cuenta de que estaban dando municiones a sus futuros competidores. Así que

comenzaron a restringir estrictamente el acceso a sus propios mapas

. También puedes ofrecer autenticación de Facebook o Twitter como una opción de autenticación para tu aplicación, pero si quieres tu propio gráfico social, los contactos móviles son los más fáciles de usar hoy en día.

Existe otra forma en la que una aplicación puede realmente influir en la forma de su gráfico social, y es recomendando listas de vigilancia. Estos suelen aparecer cuando los usuarios navegan por la aplicación por primera vez, o se intercalan en el mensaje dinámico y, a veces, aparecen junto al mensaje dinámico.

Se puede decir que los primeros usuarios de Twitter fueron muy afortunados. Sus nombres aparecieron en la primera versión de la lista de seguidores recomendados de Twitter, lo que les permitió tener cientos de miles o incluso millones de seguidores en la actualidad. mostrado frente a cada nuevo usuario.

Este es un gran beneficio de capital social, pero la lista me pareció desconcertante con tantas opciones. Hace unos años, un amigo estaba configurando su cuenta de Twitter por primera vez y me mostró la lista de cuentas que Twitter le recomendó cuando se registró. Tiene a Donald Trump en él. Independientemente de sus inclinaciones políticas, esta elección es cuestionable. Empujemos a cada nuevo usuario hacia la orientación política de Twitter. No hay nada peor que Twitter.

Para algunas personas, como las que frecuentan Fight Club los fines de semana, el Twitter político puede ser la inyección de dopamina perfecta, pero cuando los usuarios acaban de registrarse, Twitter todavía los trata mal cuando no lo sabes. cualquier cosa, es una apuesta increíble.

Durante años, todo el mundo se ha maravillado con el widget Amigos sugeridos de Facebook. Vaya, ¿cómo supieron que conocía a esa persona? Sí, claro que sería su amigo. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, esto puede ser un error de diseño del gráfico dada la forma en que se construye la sección de noticias.

Por otro lado, también es importante ayudar a los usuarios a conseguir el tipo adecuado de seguidores. En este punto, la influencia del culto va en ambos sentidos. Los líderes de la secta utilizan su carisma para desarrollar seguidores, quienes a su vez dan forma al líder de la secta. Se trata de un circuito de retroalimentación natural, pero no necesariamente saludable.

Además de los errores de puerta unidireccional, los errores de diseño del mapa también son muy dañinos,

Porque este tipo de error solo ocurrirá después de que la aplicación haya alcanzado un cierto grado de producto. ajuste al mercado.

. Pero en ese punto, no sólo será difícil deshacer el gráfico social establecido, sino que hacerlo violará las expectativas de los usuarios que ya han adoptado la aplicación. En este momento ya estás en un dilema, si quieres morir o no esperar la muerte. Después de que una aplicación alcanza un cierto nivel de ajuste entre el producto y el mercado, incluso si alcanza un máximo local, se necesita mucho coraje para recuperarse.

Pero esto no impide que las aplicaciones sociales intenten solucionar problemas. Para muchas aplicaciones sociales, la reducción del tráfico de noticias es una cuestión de vida o muerte. Sin embargo,

La mayoría de las aplicaciones no eligen resolver fundamentalmente el problema del diseño gráfico, sino que optan por modificarlo

. La más popular es cambiar a servir feeds algorítmicamente en lugar de cronológicamente. Este algoritmo tiene la tarea de filtrar el contenido de las cuentas que elige seguir. Es para recuperar la señal del ruido. Para determinar qué conservar y qué descartar, los algoritmos de News Feed examinan una variedad de señales, pero en un nivel básico todos quieren adivinar qué le resultará atractivo.

Aun así, esto sigue siendo una curita para los errores del upstream. Basta mirar Facebook, que oscila cada pocos años entre contenido de noticias y contenido más personalizado de personas que conoce. A menos que admitan que el problema fundamental es que las fuentes de noticias deben provenir del vasto gráfico social, nunca resolverán realmente el problema de la pérdida de clientes.

Sin embargo, si abandonaran la estructura básica de News Feed, sería la decisión más audaz que hayan tomado en su larga historia. Esto no se debe sólo a que casi todos sus ingresos provienen de noticias dinámicas, sino también a que la construcción de un gráfico único puede ser su defensa estructural más poderosa contra las acciones antimonopolio.

A diferencia del mecanismo de amistad bidireccional dominante en Facebook,

Twitter se basa en un gráfico compuesto de atención unidireccional

. En teoría, esto debería hacerlo menos susceptible a problemas de diseño de mapas. Sin embargo, como cualquier gráfico de interés basado en un gráfico social, este enfoque tiene las mismas deficiencias. Es posible que le interesen algunos de los intereses de alguien pero no otros. Twitter prefiere una única cuenta de Twitter que se centre en un nicho determinado. Pero la mayoría de la gente no elegiría mantener varias cuentas de Twitter para mantener completamente separados sus temas de tweets favoritos.

Una de mis heurísticas favoritas para encontrar fallas en un sistema es ver quién quiere romperlo. Los usuarios avanzados de redes sociales han intentado durante mucho tiempo solucionar los problemas de diseño de gráficos. Algunos usuarios crean cuentas falsas de Instragram u otra cuenta de Twitter en parte para crear un gráfico alternativo que sea más adecuado para un propósito específico. Puede imaginar una arquitectura social que no requiera que los usuarios creen varias cuentas para implementar estas políticas. Pero en un mundo donde cada cuenta de redes sociales sólo puede asociarse con una identidad, los usuarios están atrapados en el gráfico de una determinada cuenta.

Las aplicaciones pueden tener una forma inteligente de ayudar a resolver el problema del diseño de gráficos, y es eliminar la carga de los usuarios de dejar de seguir cuentas que ya no les interesan

. Así como nuestros gráficos sociales cambian a lo largo de nuestras vidas, también lo hacen nuestros gráficos sociales en línea. Los amigos que hacemos en el jardín de infantes a menudo son diferentes de los amigos que hacemos en la escuela primaria, secundaria, universitaria y más allá.

Con el tiempo,

los productos sociales de mayor fidelidad coincidirán automáticamente con nuestro gráfico social mientras observan nuestros patrones de interacción

. ¿Imaginas que Twitter o Instagram dejan de seguir silenciosamente cuentas con las que no has interactuado por un tiempo, cuentas que han estado inactivas, etc.? Twitter y Facebook ya ofrecen cosas como silenciar para reducir lo que vemos de los demás sin dejar de ser amigos o dejar de seguirlos, pero es mucho trabajo y, francamente, cualquiera que use cualquiera de estos métodos parece un cobarde.

Las aplicaciones de chat, dado que se centran en la comunicación directa entre dos personas o grupos diferentes, naturalmente pueden lograr esto empujando el hilo con las últimas noticias a la parte superior de la ventana de la aplicación. Las personas que están muy alejadas de nuestras vidas simplemente caen al final de la pantalla.

LIFO ha sido una heurística general y bastante efectiva para la correlación.

Existe otra posible solución al problema del diseño gráfico, y es

Desacoplar la dinámica del usuario. mensajes del gráfico social

. En mi serie de tres partes sobre TikTok, hablé de cómo la arquitectura de la aplicación es fundamentalmente diferente de la mayoría de las redes sociales occidentales. TikTok ofrece noticias dinámicas sin necesidad de seguir ninguna cuenta. En cambio, hace dos cosas.

Primero te muestra todo para que lo veas, y luego observa las reacciones para intentar entender qué te interesa. Intenta entender tus gustos y lo hace muy bien.

TikTok creó un gráfico de interés como gráfico de interés

En segundo lugar, TikTok utiliza un proceso de selección de dos etapas para verificar cada video candidato. Primero, verificó los videos utilizando la herramienta de detección de calidad más aterradora y atroz conocida por el hombre: un panel de cientos de usuarios, en su mayoría de la Generación Z. Bueno, eso no está del todo bien. Cualquiera puede servir como audiencia de prueba para un vídeo. Sin embargo, resulta que la base de usuarios de TikTok es más joven, por lo que la mayoría de las personas en este grupo serán la Generación Z.

Además, como todos sabemos, en el reino animal, después de las hienas y los avispones asesinos, un grupo de viejos sigue quejándose de que "los usuarios de la Generación Z de OKBoomer son el grupo de cazadores más aterrador si estos espectadores de prueba no muestran ningún interés". el vídeo será tirado a la papelera de TikTok y luego quedará enterrado para siempre a menos que alguien lo encuentre directamente en el perfil de alguien.

Luego utiliza algoritmos para determinar si el vídeo despertará su interés en función de los gustos de cada usuario. ? Incluso si no sigues al creador del vídeo, si el algoritmo de TikTok cree que te gustará el vídeo, lo verás en tu "página recomendada".

El problema fundamental de las redes sociales occidentales está aquí: si las cambias, buscas la muerte; si no las cambias, estás esperando la muerte

Traductor: boxi