Solicitando respuestas a profesionales legales. Compré un teléfono móvil en Gome Online y lo desarmé. El servicio de atención al cliente dijo que, de acuerdo con la Ley de Tres Garantías, no admite devoluciones sin motivo durante siete días.

Según el artículo 25 del Capítulo 3 de la "Ley de la República Popular China sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", los consumidores tienen derecho a vender productos a través de Internet, televisión, teléfono, correo. pedido, etc. Las devoluciones deben realizarse dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, y no es necesario explicar los motivos, excepto para los siguientes productos: (1) Hechos a medida por los consumidores (2) Frescos y; bienes perecederos; (3) Descargas en línea o desempaquetadas por los consumidores. Productos audiovisuales, software de computadora y otros productos digitales (4) Periódicos y publicaciones periódicas entregadas. Además de los productos enumerados en el párrafo anterior, otros productos que no son aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son elegibles para devolución sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores devolverán el precio pagado por los consumidores en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. El flete de devolución de la mercancía correrá a cargo del consumidor; si el operador y el consumidor tienen otros acuerdos, prevalecerá el acuerdo.

Tres garantías y devoluciones sin motivo a siete días se encuentran en diferentes niveles. Si el producto tiene problemas de calidad se aplicarán las tres garantías. La política de devolución sin preguntas de siete días es un requisito para métodos de consumo como las compras en línea. Su solicitud de devolución sin motivo de siete días depende de si cumple con los requisitos legales anteriores.