¿Por qué la computadora HP que compré siempre se apaga automáticamente? ¿Hace demasiado calor? Lo compré hace un año y medio. ¿Aún está en garantía? Gracias

Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:

Las computadoras portátiles HP tienen protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, se apagará o bloqueará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe. En el caso de apagado automático, se recomienda realizar las siguientes operaciones:

1) Elevar la parte inferior del portátil o aumentar la base de disipación de calor para mantener una ventilación suave

; 2) Virus y una gran cantidad de programas aleatorios cargados harán que los recursos de hardware de la máquina se llamen con frecuencia, lo que provocará que la temperatura de la máquina sea demasiado alta. Se recomienda que actualice el software antivirus de su máquina para realizar un antivirus general y cerrar elementos de inicio poco comunes. Estos métodos son los siguientes:

Presione Win R para abrir la ventana de ejecución, ingrese msconfig, haga clic en Aceptar, seleccione la pestaña "Inicio", cancele los programas que no necesitan iniciarse y luego haga clic en Aceptar para cerrar el inicio de este programa.

3) Si la temperatura de la máquina sigue siendo alta después de las operaciones anteriores, se recomienda que primero intente guardar los archivos importantes y reinstale el sistema operativo de la máquina para ver si hay alguna mejora;

4) Si el sistema operativo aún no mejora después de la reinstalación, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold local para una limpieza e inspección del polvo. El período de garantía predeterminado de fábrica para las computadoras portátiles es de un año. Los consumidores individuales pueden disfrutar de una garantía de dos años en los principales accesorios con sus facturas y certificados de tres garantías, y pueden disfrutar de las garantías correspondientes con sus facturas y tarjetas de garantía.

Para los productos portátiles, los componentes principales enumerados en las "Tres Garantías" incluyen: placa base, CPU, memoria, pantalla, disco duro, teclado y adaptador de corriente. Si se trata de una falla importante en un componente detectada por el centro de mantenimiento, se puede reparar de forma gratuita con una factura personal, si hay otras fallas de hardware o acumulación de polvo, debe pagar las reparaciones. Para obtener información sobre costos específicos, debe comunicarse. el centro de mantenimiento.

Para conocer la información de contacto del Centro de Servicio Gold, puedes seleccionar tu provincia y ciudad y el tipo de producto que estás utilizando a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers /e support/ as CPPS .html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarle.