¿Dónde está el centro de servicio HP en la ciudad de Xuchang? La batería de la computadora portátil que compré en octubre del año pasado se carga lentamente y necesita ser reparada.
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1 La persona de contacto del Centro de servicio Xuchang Gold Medal es la siguiente:
Dirección: Wenbo Road, ciudad de Xuchang al sur de la intersección con Xinxing Road;
Teléfono: 0374-5260333,
Nota: Para cuestiones de mantenimiento, como costos de mantenimiento, se requieren materiales relacionados para el mantenimiento y el tiempo del ciclo, se recomienda que lo verifique lo antes posible antes de ir. Es mejor comunicarse primero con ellos por teléfono para realizar una consulta, a fin de evitar viajes innecesarios.
2 Respecto a los datos de contacto del Centro de Servicio Gold Medal, también puedes realizar su consulta seleccionando tu provincia y ciudad y el tipo de producto que estás utilizando a través de la siguiente URL:
/zh/ support-drivers/esupport/ascpps.html
3. Se recomienda utilizar la computadora portátil a temperaturas normales (se recomienda usar por encima de 11 grados Celsius) para evitar que la tecnología de las celdas de la batería se vea limitada por condiciones naturales y no se puede cargar normalmente. Si el problema persiste a temperatura normal, se recomienda apagar la máquina, volver a insertar la batería y luego encenderla para probar. Si aún no funciona, puede conectar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo; y utilice el programa de prueba de batería profesional de HP para probar la batería.
a. Sistema XP
Puedes usar el software de detección de batería HP
battery
check
manager primero. Verifique su batería, dirección de descarga:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
Le recuerda que debe verificar la batería. Asegúrese para enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP
Comprobar batería
".
b. Sistema Vista
Puede ejecutar el software de detección de batería para verificar el estado de la batería. Nota: La fuente de alimentación externa y la batería deben estar conectadas durante la detección.
Necesita instalar los siguientes dos enlaces:
①HP
Activo
Soporte
Biblioteca
(sp34016):
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP
Ayuda
Y
Soporte (sp36097):
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097. exe
Después de la instalación, ejecute la batería
consulte Inicio-Ayuda y soporte-Solución de problemas.
c. Sistema Windows 7
Puede utilizar el software hp
support
para comprobar la batería:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
Después de la instalación, haga doble clic para abrir HP en el escritorio
Soporte
Software Assistant, o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP
Soporte
Assistant" para seleccionar la solución de problemas y el diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.
Los resultados de la prueba tienen los siguientes significados:
a)
Bueno/aprobado
(Bueno/OK)
La batería está en buen estado
b)
Reemplazar
La batería necesita ser reemplazada
c)
Calibrar
Se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería (el método específico es cargarla y descargarla completamente tres veces) y luego volver a ejecutar la prueba de la herramienta si el resultado de la nueva prueba aún es ". Calibrar", es posible que la batería no pueda Es necesario reemplazarla para un funcionamiento normal
d)
Desconocido (no reconocido)
El adaptador de corriente no está enchufado, es necesario enchufar el adaptador de corriente
e)
Débil (la batería está cerca de su vida útil y se debe al desgaste natural. Se recomienda compre la batería)
Nota: Si el estado de la batería detectado es "reemplazo", se recomienda que se comunique con el servicio local de medalla de oro. Los ingenieros del centro lo ayudarán a reemplazar la batería.
Si necesita verificar la información de contacto del centro de reparación de HP, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior te sea útil.