Uno de los auriculares del móvil vivo tiene sonido y el otro no tiene sonido.

Solo hay sonido en un lado del auricular. Puedes comprobarlo según estos aspectos:

1 Vaya a Configuración--Atajos y asistencia--Accesibilidad--Saldo de audio. y ajuste la barra de audio al medio. Utilice la observación de posición.

2 Ingrese a la configuración--atajos y asistencia--accesibilidad--audio mono--interruptor de apagado;

3. Confirme si la reproducción es un archivo fuente de sonido de canal mono, intente cambiar otros archivos de audio;

4. nuevamente;

5. Reemplace otros auriculares para probar si el sonido se restablece y confirmar si los auriculares están defectuosos.

Si se descarta la situación anterior, se recomienda enviar el dispositivo y los auriculares al centro de atención al cliente de vivo para que técnicos profesionales los inspeccionen y procesen. Vaya al sitio web oficial de vivo--My--Service. Puntos de venta: seleccione la provincia y la ciudad para verificar el local. Para obtener la dirección del centro de servicio y la información de contacto, también puede hacer clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.