Después de actualizar el teléfono vivo, no se puede utilizar el reconocimiento de huellas dactilares. ¿Qué debo hacer?

Fenómeno de falla: la interfaz de configuración de huellas digitales muestra las palabras "Anormalidad en el dispositivo, reinicie el teléfono o consulte al servicio posventa".

Solución de problemas: reinicia tu teléfono. Si la falla no se restablece después de reiniciar, lleve el teléfono al centro de servicio al cliente para que lo prueben.

En segundo lugar, la tasa de reconocimiento de huellas dactilares es baja.

Síntomas de fallo: intentos fallidos de desbloquear utilizando la huella digital varias veces.

Método de solución de problemas:?

1. Compruebe si el área de desbloqueo de huellas dactilares y los dedos están limpios. Por ejemplo, descamación, sudor, manchas, callos, descamación, manchas de aceite, manchas de sudor o manchas de agua en el área de reconocimiento de huellas dactilares pueden hacer que el desbloqueo sea insensible. Se recomienda limpiar ligeramente los dedos y la pantalla antes del reconocimiento de huellas dactilares.

2. Si se utiliza una película original oficial (detección de huellas dactilares en pantalla)

La película original utilizada en el modelo de huellas dactilares en pantalla ha sido procesada especialmente y no afectará el efecto de reconocimiento de huellas dactilares. El uso de películas de terceros puede afectar la tasa de éxito del desbloqueo o ingreso de huellas digitales y no se recomienda. Puedes acudir al centro de atención al cliente para sustituir la película oficial y volver a introducir tus huellas dactilares.

Nota: Si la máquina utiliza desbloqueo ultrasónico de huellas dactilares, no coloque una película templada. Debido a que las huellas dactilares ultrasónicas se identifican emitiendo pulsos ultrasónicos y penetrando pulsos ultrasónicos, el material de película templado es generalmente más grueso y bloqueará e interferirá con el proceso de identificación ultrasónica. Por lo tanto, no utilice películas de terceros, como películas templadas. Si necesita reemplazar la película protectora oficial, diríjase a su centro de servicio posventa local.

3. Determine si el método de presión de huellas dactilares es correcto. Al presionar el área de reconocimiento de huellas dactilares, puedes aplicar un poco de fuerza con el dedo y mantenerlo allí por un rato.

4. Compruebe si el sensor de infrarrojos está bloqueado: presione el "botón de encendido" para iluminar la pantalla, luego desbloquéelo con su huella digital y verifique si hay un mensaje de bloqueo en la pantalla. Si es así, puedes intentar quitar la película o acudir al centro de atención al cliente para reponerla.

5. Debido al mecanismo de protección y cifrado de datos del sistema Android, algunos escenarios deben desbloquearse mediante la contraseña de la pantalla de bloqueo, como: múltiples fallas de desbloqueo de huellas digitales después del reinicio y no se ha ingresado ninguna contraseña de la pantalla de bloqueo. ingresado dentro de las 72 horas.

6. Elimina la huella digital y vuelve a ingresarla, reinicia el teléfono o intenta restaurar todas las configuraciones.

Puedes ingresar a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar y restaurar las opciones de configuración.

Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-copia de seguridad inmediata de algunas configuraciones del sistema de respaldo y diseño del escritorio;

Servicio en la nube-sincronización de datos- Abra Wi-Fi y Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.

Nota: Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.

7. Compruebe si se utiliza software de bloqueo de pantalla con un solo clic de terceros.

Según el control de seguridad de la pantalla de bloqueo del sistema Android, cuando se requiere un software de pantalla de bloqueo de terceros para desbloquear la pantalla, se debe utilizar la contraseña de la pantalla de bloqueo o la contraseña del patrón para desbloquear, en lugar de la huella digital o desbloqueo facial. Se recomienda desinstalar el software de bloqueo de pantalla con un clic de terceros y utilizar el software de bloqueo de pantalla con un clic que viene con su teléfono.

8. Actualice el sistema a la última versión;

9. Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y retírelo. y compre un vale en el Centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.

Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y si el inventario de repuestos es suficiente.