¿Por qué el teléfono vivo puede usar datos pero no puede usar wifi para acceder a Internet?

Si la conexión WiFi es normal pero no puede acceder a Internet, puede verificar de acuerdo con los siguientes métodos:

1.

Compruebe si hay un icono de WiFi en la barra de estado o vaya a Configuración - WLAN para comprobar si la conexión WiFi se ha conectado correctamente. Además, vaya a Configuración-Otras redes y conexiones-DNS privado para ver si está configurado el DNS privado. Si es así, se recomienda desactivar el DNS privado y volver a intentarlo.

2. Verifique WiFi

Compare si otros teléfonos móviles están conectados al mismo WiFi normalmente y confirme si es WiFi o teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Algunas redes WiFi públicas requieren autenticación del navegador antes de acceder a Internet.

3. Verifique los permisos de Internet

Ingrese al I Manager del teléfono - Administración de tráfico/Monitoreo de tráfico - Administración de Internet o Establezca aplicaciones y permisos - Administración de permisos para verificar si los permisos de Internet de la aplicación. han sido encendidos.

4. Investiga las causas ambientales

Si el teléfono móvil está lejos del router, aunque haya señal WiFi, es posible que en realidad no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustar la distancia entre el teléfono y el enrutador y volver a intentarlo.

5. Restablecer configuración de red

Vaya a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración y luego use Ver.

*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión de LAN inalámbrica, red de datos móviles y Bluetooth.

6. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de atención al cliente para su inspección. Dirección del centro de atención al cliente: Vaya al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo - Mi - puntos de servicio o la versión web del sitio web oficial de vivo - deslícese hacia abajo - soporte de servicio - consulta de puntos de servicio - seleccione la provincia y ciudad para consultar al cliente dirección del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.