¿Qué debo hacer si aparecen rayas en la pantalla de mi teléfono vivo?

Aparecen líneas (líneas horizontales/verticales, etc.) en la pantalla del dispositivo. Utilice la función de captura de pantalla del dispositivo para tomar una captura de pantalla de la pantalla actual y deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha o amplíe la captura de pantalla para verificar si las líneas anormales en la imagen se mueven con la imagen:

Si la imagen es anormal las líneas se mueven con la imagen:

1. Se recomienda reiniciar el dispositivo. Si el fenómeno persiste, es posible que el sistema y las aplicaciones de software estén diseñados de esta manera. No dudes en utilizarlo.

2. Si la función de posición del puntero en "Opciones de desarrollador" está activada, los datos táctiles actuales se mostrarán en la pantalla y aparecerán rastros táctiles en la pantalla donde se cruzan los dedos. Puede desactivar la "Posición del puntero" en Opciones de desarrollador: Vaya a Configuración del teléfono - Administración del sistema - Opciones de desarrollador. Nota: Al abrirlo por primera vez, debe hacer clic en el número de versión del software 7 veces para ver las opciones. Vaya a Configuración - Administración del sistema - Acerca del teléfono - Información de la versión, haga clic en el número de versión del software 7 veces y en el modo de desarrollador. aparecerá.

Las líneas anormales no se mueven con la pantalla:

Esta situación suele ser un fallo de la pantalla. Haga una copia de seguridad de la información de su dispositivo con anticipación y lleve su dispositivo y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas. Dirección del centro de atención al cliente: Vaya al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo - Mi - puntos de servicio o la versión web del sitio web oficial de vivo - deslícese hacia abajo - soporte de servicio - consulta de puntos de servicio - seleccione la provincia y ciudad para consultar al cliente dirección del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.