¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi teléfono móvil vivox6?

Cómo lidiar con la contraseña de la pantalla de bloqueo olvidada:

Situación 1: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo pero puedes usar la huella digital o la cara para desbloquear el teléfono

1. Continúe en la interfaz de ingreso de contraseña. Si ingresa la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces y aparece el mensaje "El teléfono está bloqueado", puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla (si es una contraseña de patrón establecido, se deben tener 5 contraseñas incorrectas al menos). menos 4 puntos y la contraseña ingresada es diferente cada vez);

Nota: si usa tecnología de encriptación FBE, debe ir al centro de atención al cliente de vivo para desbloquearla.

2. Haga clic en Olvidé mi contraseña y use la contraseña para cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Nota: Ambas contraseñas deben ingresarse correctamente para cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo;

3. Encuentre el teléfono antes de la versión 4.1: si olvida la contraseña, debe ingresar al servicio en la nube para abrir la búsqueda del teléfono, luego ir a la configuración del teléfono--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecer/restaurar. configuración de fábrica--borrar todos los datos-- Borrar inmediatamente: ingrese la contraseña de la cuenta vivo para borrar los datos. Después de borrar los datos y descifrarlos, vuelva a ingresar el teléfono para configurar la contraseña de la pantalla de bloqueo

Busque. versión del teléfono 4.1 y posterior: incluso si se ejecuta el comando borrar datos, después de ingresar al teléfono, aún necesita ingresar la contraseña de la cuenta;

Escenario 2: olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puede usarla huella digital o rostro para desbloquear el teléfono

1. Ingrese la contraseña de pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas en la interfaz de ingreso de contraseña (si la contraseña del patrón establecido debe tener al menos 4 puntos para 5 contraseñas incorrectas y el la contraseña ingresada es diferente cada vez)

2. Después de que aparezca el mensaje "El teléfono está bloqueado", puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla Ingrese la contraseña para modificar la contraseña de la pantalla de bloqueo;

Nota: Algunos modelos que utilizan tecnología de encriptación FBE no tienen la opción "Olvidé mi contraseña" y no admiten el desbloqueo mediante preguntas de verificación de contraseña. Debe comunicarse con el personal del centro de atención al cliente para realizar el desbloqueo.

Nota: Si olvidas la contraseña de la pantalla de bloqueo, puedes acercar tu DNI y la factura de compra al centro de atención al cliente para desbloquearla. (Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red o versión web del sitio web oficial de vivo--Desplácese hacia abajo--Soporte de servicio--Consulta de red de servicio--Seleccione la provincia y la ciudad para consultar el servicio al cliente dirección del centro.)

Nota: La contraseña de la pantalla de bloqueo no se puede recuperar a través de la protección secreta. Puede enviar un comando de datos claros buscando en su teléfono móvil (se eliminarán todos los datos del teléfono móvil). La función de búsqueda no está activada, se recomienda llevar su teléfono móvil al centro de atención al cliente para su procesamiento.

Situación 3: Si olvida su cuenta y contraseña de vivo, puede ingresar al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--servicio al cliente en línea o a la versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hasta la Abajo: servicio al cliente en línea e ingrese al servicio al cliente manual para ingresar a la consulta y apelación.