El "Big Data" ha desencadenado nuevos cambios en los servicios gubernamentales en el distrito de Wuhou

El "big data" ha desencadenado nuevos cambios en los servicios gubernamentales del distrito de Wuhou

8.600 metros cuadrados de plaza ciudadana, más de 9.000 metros cuadrados de sala de servicios, más de 2.100 plazas de aparcamiento subterráneo , y un sistema de estación de trabajo inteligente de alta tecnología, un sistema de llamadas silenciosas, una sala para madres e hijos, una zona para tomar el té y un guardarropa son características estándar, 5 líneas de autobús directas y trenes directos convenientes en 5 puntos...

Los internautas lo llaman "El centro de asuntos gubernamentales más destacado de Sichuan". ¿Cómo es un centro de asuntos gubernamentales de "alta gama"? ¿Qué pasa con la experiencia del usuario?

El 9 de octubre fue el segundo día después de que el nuevo centro de servicios gubernamentales en el distrito de Wuhou, Chengdu fuera oficialmente puesto en uso. Un reportero del West China Metropolis Daily tomó un conveniente tren expreso y llegaron juntos al distrito de Wuhou, Chengdu. con los ciudadanos que estaban haciendo negocios El nuevo centro de servicios gubernamentales en el número 360 de Wuke West 5th Road, distrito de Hou, ha experimentado la mejora de los servicios gubernamentales guiados por "big data".

Conveniente para la gente

Puedes usar tarjetas de identificación en WeChat y Weibo para concertar números

Después de las 9 a. m. del 9 de octubre, el anciano del distrito de Wuhou , Shuangnan, Chengdu Afuera del Centro de Servicios Gubernamentales, las personas que esperan servicios han hecho fila. Bajo la dirección del personal del Centro de Servicios Gubernamentales del Distrito de Wuhou, periodistas y ciudadanos tomaron juntos el tren expreso de conveniencia. No pasó mucho tiempo para llegar al destino, el nuevo centro de servicios gubernamentales del distrito de Wuhou.

Caminando por la renovada Citizen Leisure Plaza, tan pronto como entré al espacioso y luminoso salón de servicios, vi a varios ciudadanos que vinieron a consultar frente al mostrador de servicio, y el personal estaba sonriendo para responder. preguntas, hay una persona dedicada en la recepción para ayudar a las personas a hacer cola y guiarlas.

Los ciudadanos que manejan servicios pueden completar el proceso de numeración deslizando sus tarjetas de identificación. También pueden concertar números a través de WeChat, Weibo o marcar el número de llamada de 24 horas 96166. Posteriormente se envió un mensaje de texto recordatorio al teléfono móvil del ciudadano que solicita el certificado. "No tiene que esperar a que llamen a su número como en el pasado. Puede salir y caminar un par de veces antes de entrar". La Sra. Zhang, que vino a solicitar una licencia comercial, terminó de hacer cola. y decidió salir a desayunar primero.

Otro beneficio de las llamadas por SMS es que aportan un ambiente tranquilo. "Es tan cómodo sin esas voces que siguen cantando como recordatorios". La Sra. Zhang suspiró. De gama alta

"Big data" logra la modernización de los servicios gubernamentales

En la ventana de solicitud de certificados en el primer piso, el periodista vio al "asesino" para realizar la gestión estandarizada de Servicios gubernamentales: el sistema de estación de trabajo estándar. Las computadoras de oficina del personal de certificación no tienen hosts y todos los datos se cargan en la "nube" de big data para lograr un intercambio completo de datos y una supervisión transparente. Al mismo tiempo, se utilizan cámaras de alta definición. , grabadoras de voz, etc. se instalan en las estaciones de trabajo del personal. El equipo registra el estado de trabajo del personal durante todo el proceso, y estos datos se cargarán en la sala de monitoreo con personal dedicado de turno.

Al mismo tiempo, los periodistas también vieron códigos de barras y escáneres de códigos de barras que utilizan la tecnología de Internet de las cosas en las estaciones de trabajo estándar. Los ciudadanos recibirán un código de barras único al hacer negocios, y el personal de la aplicación de ventana escaneará el registro del código de barras de acuerdo con él. Se establece el tiempo de procesamiento inicial y resolución de asuntos para los ciudadanos de servicio. Una vez que se acerca el tiempo de procesamiento, se encenderá una luz amarilla como advertencia temprana y se encenderá una luz roja cuando se exceda. como retrasos en la solicitud de certificados en el pasado.

Bajo el liderazgo de Gao Jing de la Sección de Coordinación y Gestión del Nuevo Centro de Servicios Gubernamentales del distrito de Wuhou, el reportero también fue testigo de las instalaciones humanizadas de servicios gubernamentales de primera clase: el área de llenado de formularios bajo la dirección de personal dedicado se dio cuenta de los asuntos de aprobación administrativa sin papel. Hay cunas e instalaciones de juego en la sala para madres y bebés, así como un área de descanso para café especialmente construida y otras instalaciones de apoyo. Inteligencia

La plataforma "Wuhou Service" puede verificar muestras electrónicas

Los nuevos servicios gubernamentales han realizado la inteligencia y la modernización de la aprobación administrativa, utilizando tecnologías de la información como big data, un nuevo Se lanzó oficialmente la nueva plataforma "Wuhou Service", que no solo logra la mejora de los servicios gubernamentales, sino que también brinda más comodidad a los ciudadanos.

La plataforma "Wuhou Service" incluye cuatro partes: visualización de información del centro ciudadano, servicios inteligentes, servicios gubernamentales en línea y servicios gubernamentales OTO. Con cobertura WIFI completa en el vestíbulo, los ciudadanos del servicio pueden ver la introducción del centro, el diseño de las ventanas, la guía de servicios, la programación de citas y ver muestras electrónicas, etc.

En la terminal de autoservicio, puede ver la introducción del centro, el diseño del piso, la guía de servicios y el estado del procesamiento. Además, puede ver muestras electrónicas en el sitio web, la aplicación y las páginas WIFI.

Al mismo tiempo, a través de la web y la APP, los ciudadanos del servicio pueden consultar la situación actual de la numeración sin necesidad de acudir al lobby, y pueden hacer cola y hacer reservas para el día siguiente en cualquier lugar con conexión a Internet. Con la ayuda de la tecnología de posicionamiento en interiores y la tecnología de navegación, empuje las páginas a través de la APLICACIÓN y WIFI y lo guíe suavemente hasta la ventana o el lugar al que desea ir.

En el futuro, la plataforma "Wuhou Service" también proporcionará múltiples servicios de bienestar público, como comunicación comunitaria, servicios matrimoniales y de cuidado infantil, y servicios para personas mayores. De manera eficiente

Maneje los asuntos de aprobación administrativa a través de una sola ventana

En la nueva sala de servicios gubernamentales, hay más de 500 empleados de procesamiento de certificados que han pasado por una nueva ronda de capacitación profesional. de manera centralizada para evitar que los ciudadanos "corran de un lado a otro" de la carretera.

La antigua sala de servicios gubernamentales en el distrito de Wuhou tiene sólo más de 2.100 metros cuadrados, lo que no puede acomodar demasiados departamentos de aprobación administrativa que tenían 14 subcentros de asuntos gubernamentales como educación, salud, archivos y seguridad pública. Como resultado, los asuntos de aprobación administrativa sólo pueden concentrarse relativamente y también enfrenta problemas como dificultades de estacionamiento.

En el pasado, solicitar una licencia comercial para un hotel de tamaño mediano requería proporcionar información a casi 10 departamentos, incluidos protección contra incendios, saneamiento, alimentación, industria y comercio, impuestos nacionales y impuestos locales. Ahora, en el distrito de Wuhou, al solicitar una licencia de negocio hotelero en la nueva sala de servicios gubernamentales, el solicitante puede preparar los documentos requeridos en materia de protección contra incendios, salud, alimentación, industria y comercio, impuestos nacionales, impuestos locales y otros. departamentos funcionales al mismo tiempo, en principio, el trámite se puede realizar en la sala de servicios gubernamentales en no más de un mes.

“Solía ​​solicitar un certificado, pero tenía que esperar hasta que las flores se marchitaran antes de hacerlo. Estaba muy preocupado. Ahora está mejor, el Sr. Li, que estaba ordenando la información”. , resumió la experiencia de venir al nuevo centro de asuntos gubernamentales para solicitar un certificado a los periodistas, "Ahorrando esfuerzo, dinero y preocupaciones". Importancia

“No más andanzas para el público”

“El comité del distrito de Wuhou y el gobierno del distrito conceden gran importancia a la reforma de los servicios gubernamentales y enumeran la reubicación del centro de servicios gubernamentales "Según Xie Cunliang, director de la Oficina de Aprobación Administrativa del distrito de Wuhou, la relativa concentración de los asuntos de aprobación administrativa también ha generado desventajas como una gestión inconsistente y falta de supervisión. El nuevo centro de servicios gubernamentales tiene realizó el procesamiento de licencias administrativas y asuntos de servicios administrativos relacionados en todo el distrito. En los 100 episodios, los asuntos de aprobación administrativa se completaron a través de una ventana, por lo que los ciudadanos ya no tienen que correr en varios lugares.

Xie Cunliang dijo a los periodistas que el distrito de Wuhou se ha dado cuenta de que la oficina centralizada de 14 subcentros de asuntos gubernamentales, como educación, salud, archivos y seguridad pública, no es una simple concentración en el espacio físico. será a través de la gestión unificada y la implementación de la información. Mediante una gestión estandarizada, procedimientos de aprobación simplificados y plazos de aprobación más cortos, el trabajo de aprobación administrativa puede estandarizarse, ser inteligente y modernizarse, mejorando así la eficiencia de la aprobación administrativa y, en última instancia, mejorando el nivel de “servir al pueblo”.

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