¿Qué pasa con la conexión wifi?
Si está utilizando un teléfono vivo y el teléfono no puede conectarse a WiFi, puede verificar lo siguiente:
1. Compruebe si la contraseña de WiFi es correcta.
Se recomienda hacer clic en "al ingresar la contraseña" Icono de ojo "para mostrar la contraseña y asegurarse de que sea correcta.
2. Vuelva a conectarse a WiFi
Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse, haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" y vuelva a conectarse.
3. Compruebe si la red WiFi es normal.
Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales para confirmar si es el WiFi o el teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para verificar si están configuradas funciones especiales: como límite de conexión, enlace MAC, administración del tiempo de Internet, etc.
4. Restablecer la configuración de red
Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración, luego use para ver.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
5. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú de configuración de red)
Haga una copia de seguridad de sus datos y vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones- -Copia de seguridad y reinicio: restaure todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún software ni archivos. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. Confirme que esto no afectará la configuración. uso del software antes de continuar.
Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de atención al cliente debe detectarlo y gestionarlo. Puedes consultar la dirección y el número de teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.