¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo Y51 muestra una falla de cifrado y no puede ingresar al escritorio del sistema?

El desbloqueo suele utilizar la contraseña de la cuenta vivo y la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Si olvida la contraseña de su cuenta vivo, si su cuenta vivo tiene una contraseña o correo electrónico y el número de teléfono móvil vinculado a su cuenta vivo todavía está en uso, puede probar los siguientes métodos:

1. Puede ingresar al sitio web oficial de vivo - hacer clic en el ícono de inicio de sesión en la esquina superior derecha - hacer clic en Olvidé mi contraseña - ingresar a la cuenta de vivo - recuperar la contraseña de la cuenta a través del número de teléfono móvil, correo electrónico o contraseña.

2. Si olvida su contraseña y dirección de correo electrónico, puede ir al sitio web oficial de vivo para consultar el manual de servicio al cliente para apelar su cuenta, o puede llevar su teléfono móvil al servicio postventa local de vivo. centro de servicio para su procesamiento.

Para obtener la dirección de posventa y la información de contacto, puede hacer clic en el sitio web oficial de vivo - Centro de servicio para ver todo - seleccionar la provincia o ciudad - y consultar el centro de servicio posventa local más cercano.

Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo, puede intentar ingresar la contraseña incorrecta cinco veces y restablecerla respondiendo la pregunta de seguridad. Si ha olvidado la pregunta de seguridad, se recomienda traer la garantía. tarjeta y factura de compra al Centro de Atención Postventa para su tramitación.