¿Qué debo hacer si no se puede mostrar la tarjeta SIM de mi teléfono vivo?
1. Reinicie su teléfono. El teléfono volverá a leer la tarjeta SIM para ver si se puede usar nuevamente.
2. Ingrese a la configuración del teléfono móvil - red móvil/tarjeta dual y red móvil - información y configuración de la tarjeta SIM - haga clic para ingresar la tarjeta SIM correspondiente - habilite la tarjeta SIM y asegúrese de que el interruptor esté activado en.
3. Consulte los pasos de instalación de la tarjeta en el manual del usuario para verificar si la tarjeta SIM está instalada en la dirección correcta.
Consulta los pasos de instalación de la tarjeta: Vaya a Configuración-Administración del sistema/Mi dispositivo-Servicio al cliente-Manual de usuario-Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Instalación y preparación.
4. Observe si hay manchas en la superficie metálica de la tarjeta SIM y limpie las manchas en la superficie de la tarjeta SIM para evitar que la tarjeta SIM sea irreconocible debido a un mal contacto. Si utiliza una tarjeta SIM cortada, es posible que la forma de la tarjeta SIM no sea estándar, lo que provocará un mal contacto y no podrá reconocer la tarjeta SIM. Se recomienda acudir a la oficina comercial del operador y cambiar a una tarjeta SIM estándar.
5. Si se utilizan dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe tener el servicio VoLTE activado y estar dentro de la cobertura de la red VoLTE antes de poder registrarse en la red.
6. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en su teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si hay un problema con su tarjeta SIM, se recomienda acudir a la oficina comercial del operador para reemplazar la tarjeta SIM.
7. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y lleve su teléfono y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.
Recordatorio: se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación cuando vaya a asegurarse de que el personal irá durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de regreso y adelante.
Cómo activar VoLTE:
Actualmente, el sistema activa la función de llamadas de alta definición VoLTE de forma predeterminada y no hay ninguna opción de configuración. Simplemente comuníquese con el operador para activar el servicio VoLTE y utilizarlo bajo la cobertura de la red VoLTE.
Modelos de sistema Funtouch OS 9 y superiores: vaya a Configuración-Red móvil/Dual SIM y red móvil-Móvil/China Unicom/Telecom-Llamada de voz VoLTE HD. Si esta opción no está disponible, estará activada de forma predeterminada.
Funtouch OS 9 y modelos de sistema inferiores:
Ruta 1: Ingresar a Configuración - Más configuraciones - Acerca del estado del teléfono - Tarjeta SIM, activar "Llamada VoLTE";
Ruta 2: Vaya a Configuración-Teléfono y active "Llamada VoLTE".
Nota: Si no hay ningún interruptor VoLTE en la configuración, puede hacer clic en este enlace para consultar el servicio de atención al cliente en línea.