¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo se atasca y la pantalla no se mueve y no puedo apagarlo?

Si el teléfono vivo no se puede apagar, puedes intentar forzar el reinicio del teléfono.

1. Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a los modelos NEX 3/NEX 3S lanzados después de septiembre de 2017); : Mantenga presionado simultáneamente Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" durante más de 10 segundos;

3. Para modelos lanzados antes de septiembre de 2017: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

Si las operaciones anteriores aún no pueden resolver el problema, lleve la máquina y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi consulta del sitio o haga clic en este enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Nota: si ejecuta el comando Buscar pantalla de bloqueo del dispositivo o Modo perdido, no podrá presionar prolongadamente el botón de encendido para apagar el dispositivo en la página de cuenta y contraseña. Solo puede mantener presionado el volumen hacia arriba. Botón, botón para bajar volumen y botón de encendido al mismo tiempo para forzar el apagado.