¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo sigue mostrando la pantalla vivo cuando lo enciendo?

Si el teléfono se detiene en la interfaz de vivo, puede verificar las siguientes soluciones:

1. Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se puede usar nuevamente. El botón de encendido y el botón de volumen están protegidos por carcasas protectoras pegadas.

Método de reinicio forzado:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

2017 Para modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionado el "botón de encendido" + "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos

2. Modo "Reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese "Actualizar la última versión en línea", haga clic en "Aceptar" (se recomienda conectar el cargador) - Conéctese al WiFi disponible, cuando se detecte el paquete de actualización, Haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema del teléfono móvil.

Métodos para ingresar al modo de reparación del sistema:

① Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado. "Ingrese al modo de recuperación;

②. Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar al modo Fastboot , luego ingrese al modo de recuperación a través de la selección del menú, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Red para actualizar la última versión

③ Pantalla plegable: expanda la operación en el estado apagado y presione y. mantenga presionado el "botón de encendido" al mismo tiempo y "Subir volumen" durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccionar "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar la entrada

3. Ingrese al modo de recuperación--Borrar datos--Borrar todos los datos, esta operación borrará todos los datos del teléfono.

Cómo ingresar al modo de recuperación:

① Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado. modo de recuperación;

② Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (modelos X20 y posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al arranque rápido en el modo de estado de apagado. y luego seleccione el modo de recuperación a través del menú;

③ Pantalla plegable: expanda la operación en el estado de apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente. 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT Presione el botón de volumen para seleccionar "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar la entrada

4. y recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar pruebas.

Cómo consultar la dirección y número de contacto del centro de atención al cliente de vivo: haz clic en este enlace para ingresar y selecciona tu ciudad actual para obtenerlo.

Recordatorio: cuando vaya allí, se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta. .