Vivo se congela y la pantalla no se mueve.

Se recomienda forzar el reinicio del teléfono. El método para reiniciar el teléfono es el siguiente:

1. Mantenga presionado el botón de encendido para que aparezca la opción "Reiniciar" para apagarlo.

2. Desliza hacia abajo la parte superior de la pantalla dos veces para abrir la página de detalles de la barra de acceso directo/desliza hacia arriba la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control, haz clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";

3. Fuerce el reinicio del teléfono (recomendado cuando el teléfono se congela o se congela)

①①fun Touch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (NEX 3/ Aplicable a NEX 3S

③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch); OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

Si aún no se puede encender normalmente, puede sostener su teléfono o tarjeta de identificación, llevar el bono de compra válido al servicio. centro para su procesamiento, ingrese al navegador y busque en el sitio web oficial de vivo - Servicio - Centro de servicio - Ver todo - Seleccione la provincia y ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local.