El sistema W7 a menudo muestra el error 691 al marcar en Internet. Es de China Telecom. Cada vez que tarda unos días o una semana en conectarse.

El error 691 es un mensaje de error que suelen encontrar los usuarios de acceso telefónico a Internet ADSL de banda ancha. El acceso a Internet de banda ancha adsl utiliza una conexión de protocolo pppoe, transmite datos a través de líneas telefónicas y utiliza un módem dedicado adsl para implementar la modulación y demodulación de datos. El mensaje de error 691 en realidad puede deberse a las siguientes razones:

1: Hay un error en el nombre del dominio, (el nombre de usuario o contraseña se ingresó incorrectamente).

2: Provocado por cobros vencidos de telefonía o banda ancha.

3: No hay respuesta del servidor (el puerto de usuario de la sala de ordenadores es incorrecto o la cuenta no se ha activado).

4: Fallo de hardware.

Resumen de motivos

(1) El estado del sistema de autenticación es normal y no aparece ningún mensaje de error de autenticación al buscar en el sistema integral de gestión y facturación empresarial de Internet de telecomunicaciones. La inspección encontró que el usuario instaló dos tarjetas de red y las habilitó. Después de deshabilitar una de ellas, el problema se resolvió.

(2) Verifique la base de datos de autenticación de la red provincial. El motivo del error es 5. El número de usuarios restringidos es incorrecto. Se entiende que el usuario tiene dos computadoras en casa. Al mismo tiempo, se informa al usuario que no puede utilizarlo de esta manera. Una cuenta está en Internet. Ya no puede conectarse a Internet.

(3) La luz indicadora de señal del gato es normal. Después de realizar pruebas en el sistema de autenticación, se descubrió que la causa del error del usuario era 16 y la verificación de enlace de puerto era incorrecta. Después de verificar los registros de acceso a Internet, los enlaces VP y VC del usuario se utilizaron alternativamente en los dos puertos. Después de pedirle al usuario que lleve la cuenta de banda ancha a otro terminal de usuario de banda ancha utilizado, se produce este error. Informe a los usuarios que no pueden usarlo de esta manera. Las cuentas de Internet de banda ancha están actualmente limitadas al puerto telefónico aplicado.

(4) Verifique que el motivo del error de la base de datos de autenticación provincial sea 5, la cuenta de usuario está en línea. Después de iniciar la cuenta de usuario, el usuario es normal.

(5) El motivo del error al verificar la base de datos de autenticación provincial es 3, la cuenta del usuario está suspendida, la cuenta no se abrió a tiempo después de que el usuario dejó de pagar las cuotas y, después de verificar, modifique el estado.

(6) Verifique la causa del error en la base de datos de autenticación provincial y no aparece ningún mensaje de error. Verifique con el usuario, ayúdelo a ingresar la cuenta de Internet incorrecta y enséñele a ingresarla. correctamente y luego será normal.

Búsqueda de causa

1. Ingrese el comando ipconfig /all en la línea de comando del escritorio (ingrese "cmd" en "Ejecutar" para abrir la línea de comando) para ver la configuración de la red. Información, averigüe la dirección física en la conexión local y regístrela. 2. En la computadora portátil, ingrese al administrador de dispositivos, busque la tarjeta de red en el adaptador de red, haga clic derecho en el nombre de la tarjeta de red y seleccione Propiedades, ingrese a la pestaña "Avanzado", seleccione el elemento Dirección de red en el cuadro de la izquierda y seleccione el "Valor" correcto y complete la dirección MAC que acaba de registrar (no distingue entre mayúsculas y minúsculas, no agregue el símbolo "-").

Solución

1. Error de vinculación de datos del usuario: para brindar un mejor servicio a los usuarios y garantizar la seguridad de las cuentas de los usuarios, China Telecom ha separado la cuenta de banda ancha y el puerto físico del usuario. La vinculación uno a uno también se realiza en términos de cantidad. De esta manera, la cuenta solo se puede usar en un puerto físico (es decir, la itinerancia de cuentas ADSL está restringida) y un puerto solo puede permitir que una computadora. acceder a Internet si el usuario tiene un error de enlace de datos, el error 691 también aparecerá al marcar.

2. La cuenta es robada por otros: antes de vincular la cuenta de banda ancha, otras personas suelen robar las cuentas de usuario de ADSL. Una vez que otras personas utilizan la cuenta de banda ancha ADSL, el sistema también mostrará un mensaje de error 691 al volver a marcar.

3. Debes juzgar con atención cuando hay una falla, especialmente los espacios antes y después del número de cuenta, que son difíciles de distinguir. Entonces, cuando ocurra un error 691, primero elimine la cuenta y la contraseña originales y vuelva a ingresar la cuenta y la contraseña correctas.

4. Atrasos en la cuenta: Después de que un usuario de banda ancha ADSL esté en atrasos, el proveedor de servicios de acceso de banda ancha desactivará temporalmente la cuenta. Después de que el usuario pague los atrasos, es posible que la cuenta no se active inmediatamente. , si marca , también aparecerá el error 691.

5. Razones del hardware de la computadora: cuando hay dos tarjetas de red instaladas en la computadora y ambas están habilitadas. Esto provoca un error de vinculación de la dirección MAC y un código de error 691. Se recomienda desactivar una de las tarjetas de red.

6. Después de que la computadora deshabilite la tarjeta de red o la tarjeta de red no esté activada o se marque el error del controlador, aparecerá un mensaje 691. Verifique si la tarjeta de red está funcionando correctamente.

7. Si hay un problema con la configuración del módem (modelo de módem), comuníquese con el operador. Generalmente, el operador lo reemplazará sin cargo para este tipo de problema.

8. A veces, este error ocurrirá cuando la computadora se corta repentinamente. Después de encenderla, simplemente espere 10 minutos y es posible que se resuelva automáticamente.

9. Cuando se utiliza VPN, se deniega el acceso debido a un nombre de usuario/contraseña no válidos en el dominio.

Lo anterior es un resumen incompleto y la experiencia en reparación de computadoras personales. Si no puede ayudarlo a resolver este problema, puede comunicarse con el operador local de telecomunicaciones de banda ancha de línea de banda ancha que cuenta con mantenimiento profesional. resolverlo.