¿Por qué el teléfono vivo de repente tiene una pantalla negra y no se puede encender?

Cómo solucionar el problema de que la pantalla del teléfono móvil no se enciende y no se puede encender:

1. Compruebe si la carga de la batería es demasiado baja.

Utilice el cargador estándar y el cable de datos para cargar durante 30 segundos. Después de unos minutos, presione el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.

No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos con otro cargador y cable de datos que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para realizar pruebas.

Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, siga los métodos a continuación para continuar con la solución de problemas.

2. Confirme si el teléfono móvil se llenó de líquido o se cayó

① El teléfono móvil se llenó de líquido: si el teléfono móvil se apagó automáticamente, no lo haga. intenta encenderlo. Puedes usar toallas de papel para absorber el líquido y enviarlo a la tienda lo antes posible. Compruébalo en el centro de atención al cliente de vivo local.

② El teléfono móvil se cae y se daña: ​​hay factores inestables después de que el teléfono móvil se cae y se daña. Se recomienda enviar el teléfono móvil al centro de servicio al cliente local de vivo para su prueba.

3. Reinicio forzado

Cómo reiniciar el teléfono

Haga clic en el enlace para ver el método de reinicio forzado para modelos específicos: Enlace web

4. Vaya al centro de servicio para realizar la prueba.

Lleve el dispositivo y el comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba. Puedes consultar la dirección y teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.