¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono vivo se vuelve negra de repente?

1. Fuerce el reinicio del teléfono

Intente forzar el reinicio del teléfono y vea si se puede usar nuevamente. y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora del interior.

Método de reinicio forzado: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

2. Actualice la versión del sistema

Haga clic en la interfaz Configuración-Actualización del sistema para actualizar su teléfono a la última versión para ver.

3. Restaurar todas las configuraciones

Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y Restablecer-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.

*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones en su teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente y luego operar después de confirmar que no afecta el uso del software.

4. Inspección del centro de servicio

Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, tomar el teléfono móvil y comprar el bono. al centro de atención al cliente de vivo para su inspección e ingrese a la aplicación oficial de teléfono móvil Puntos de servicio - Servicios - Mis servicios - Encuentre la dirección y el número de teléfono del centro de atención al cliente más cercano.