¿Respuesta a la autenticación de contraseña olvidada en un teléfono vivo?

Si olvida su contraseña, puede consultar la siguiente información:

1. ¿Olvidó la contraseña de su cuenta vivo?

Si olvida la contraseña de su cuenta vivo , también puede presentar una apelación. Restablecer la información de la cuenta: Enlace web

2. ¿Olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo?

¿Olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo pero aún recuerda la contraseña? - Rostro, huella digital y contraseña/Huella digital y contraseña/Seguridad: desactive la contraseña de la pantalla de bloqueo (algunos modelos también necesitan desactivar la contraseña de privacidad y cifrado de la aplicación), puede restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo y restablecer la pregunta de seguridad. Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puede desbloquearla, lleve su teléfono y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo.

Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente;

Consejo: Se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación antes de ir para asegurarse de que el personal vaya durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.