¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo no puede conectarse a wifi?
La contraseña WiFi incorrecta, la falla del enrutador y los problemas de configuración del teléfono móvil pueden causar que el teléfono móvil no pueda conectarse a la red WiFi, así que no se preocupe. Puede probar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Compruebe si la contraseña de WiFi es correcta
Se recomienda hacer clic en el "icono de ojo" al ingresar la contraseña para mostrar la contraseña. asegúrese de que la contraseña sea correcta.
2. Vuelva a conectarse a WiFi
Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse, haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" y vuelva a conectarse.
3. Compruebe si la red WiFi es normal.
Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales para confirmar si es el WiFi o el teléfono móvil. Si se debe a WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para verificar si están configuradas funciones especiales: como límite de conexión, enlace MAC, administración del tiempo de Internet, etc.
4. Restablecer configuración de red
Ingrese a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--(Al instalar dos tarjetas, se mostrará: Seleccione la correspondiente Tarjeta SIM): restablezca la configuración y verifique nuevamente. (Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos antes de restablecer la red)
*Nota: restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión WLAN, red de datos móviles y Bluetooth
Después de utilizar el método anterior, Si el problema persiste, diríjase al centro de atención al cliente local de Vivo para realizar la prueba. Puedes consultar la dirección y el número de teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.