¿Cómo solucionar la pantalla azul de la muerte en el sistema XP?

◆Análisis de errores: memoria problemática (incluida la memoria principal, caché secundaria, memoria de video), software incompatible (principalmente control remoto y software antivirus), volumen NTFS dañado y Este error puede ser provocado por hardware problemático, como una tarjeta PCI dañada. Hay muchos factores que pueden causar este error.

◇Solución: utilice las soluciones generales relacionadas con la memoria, el software, el hardware, el disco duro, etc. descritas en la sección anterior para solucionar el problema.

¿Por qué aparece una pantalla azul en Windows 2000/XP?

El sistema operativo del kernel NT adopta una estructura de gestión jerárquica (las capas también se denominan modos), que incluyen principalmente la capa de usuario (modo de usuario) y la capa de modo interno (modo

kernel). Podemos usar La imagen a continuación

es una analogía para comprender las especificaciones operativas de Windows y las causas de las pantallas azules.

Fábrica de fabricación del producto: toda la computadora (incluido el sistema operativo, hardware y software)

Liderazgo de la fábrica: capa del núcleo

Equipo de producción: capa de usuario (software, programa de controlador)

Piezas de ensamblaje del producto: hardware de computadora

Asistente: Dr. Watson

Pieza de seguridad: keBugCheck

La situación habitual es como sigue.

En una semana, el taller de producción de productos funcionó de manera ordenada y eficiente. Cada equipo de producción estaba trabajando horas extras para producir productos para diversos usos. Había una regla muy estricta en la fábrica, sin importar cuál fuera. Necesita, qué piezas de montaje.

Todo debe pasar por el líder de la fábrica, que tiene control directo sobre todas las piezas (con un nivel de permiso muy alto. Tiene acceso directo a todo el hardware y la memoria) antes de poder ir al almacén a recoger. las piezas, mientras que el equipo de producción solo es responsable de la producción (hay un límite inferior, no hay acceso directo al hardware y el uso de la memoria también es limitado).

Un día, el equipo de producción A entró en secreto al almacén y se llevó una pieza de ensamblaje sin la aprobación del líder de la fábrica, pero fue descubierto inmediatamente por el Dr. Watson, un conserje que todos los años era calificado como avanzado. El Dr. Watson notificó inmediatamente a la dirección de la fábrica, el trabajo del equipo de producción se detuvo inmediatamente y se publicó un anuncio en el tablón de anuncios de la fábrica (ver Figura 1): X

X

X El equipo de producción cometió un delito. Se produjo un error. Los líderes de la fábrica decidieron detener inmediatamente el trabajo para rectificarlo y registrarlo para evitar problemas futuros. Sin embargo, el error del equipo de producción A no pareció atraer la atención de todos. Un día, el equipo de producción D irrumpió en el almacén y saqueó las piezas de ensamblaje.

Para evitar que los recursos de piezas se salieran de control y. provocando un caos más grave. Los líderes de la fábrica decidieron inmediatamente cerrar toda la fábrica. Se ordenó al Departamento de Seguridad que llevara a cabo un posicionamiento integral de todos los equipos de producción. Después de la inspección, el Departamento de Seguridad presentó un informe escrito en papel azul a los líderes de la fábrica (ver Figura 2). >

1. Información de verificación de fallas

***STOP 0x 0000001E (0x c0000005, 0x FDE38AF9, 0x 00000001.0 X

7E8BOE84)KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED***

La primera parte del error es el código de parada, que es 0 x 0000001E (también se puede abreviar como 0 X

1E), que se utiliza para identificar el error ocurrido. La segunda parte del error está entre paréntesis. La segunda parte del error es un conjunto de cuatro números entre paréntesis

que representan parámetros aleatorios definidos por el desarrollador (parámetros que no son comprensibles para el usuario promedio; solo los escritores de controladores o los desarrolladores de sistemas operativos de Microsoft solo pueden entenderlos las personas). . La tercera parte es el nombre equivocado. La primera línea de información generalmente se usa para identificar el controlador o dispositivo que generó el error. La mayor parte de esta información es muy concisa.

Sin embargo, los códigos de interrupción se pueden utilizar como criterios de búsqueda en Microsoft Knowledge Base y otros datos técnicos.

2. Acción recomendada

La segunda parte de la pantalla azul es un mensaje que aconseja al usuario realizar una acción previa. A veces, la acción sugerida es sólo una sugerencia general (por ejemplo, ir al sitio web del proveedor y buscar actualizaciones para BlOS, etc.), otras veces simplemente muestra consejos que son relevantes para el problema actual. En términos generales. La única sugerencia es reiniciar su computadora.

3. Información del puerto de depuración

Dígale al usuario si debe escribir la imagen de volcado de memoria en el disco, use la imagen de volcado de memoria para determinar la naturaleza del problema y dígale al usuario si para enviar información de depuración a otra computadora y qué puerto se utiliza para realizar esta comunicación. Sin embargo, los usuarios comunes y corrientes tienen poco interés en esta información.

A veces, el departamento de seguridad puede descubrir con éxito qué grupo de producción tiene el problema y lo informará claramente como un error en la primera parte del archivo, pero muchas veces sólo puede comprobar el alcance general y no Sea claro. Señale el problema. Esto sucede de vez en cuando cuando Kogyo se ve obligado a cerrar por completo y tiene que reorganizarse y comenzar de nuevo. A veces, el equipo de producción se da cuenta del error y no lo vuelve a cometer. Ya no hacen eso. Pero a veces todavía intentan saquear piezas, y el director de la fábrica no puede evitar repetir la decisión de cerrar (el arranque falla y muestra un mensaje de pantalla azul, u otra pantalla azul al realizar la misma operación).

2. Nueve soluciones comunes después de que aparece la pantalla azul

WIndows

Hay mucha información sobre la pantalla azul en 2000/XP, que no se puede Se tratan completamente en un artículo, pero sus causas a menudo se concentran en software y controladores con poca capacidad, software problemático, virus, etc., por lo que primero le brindamos algunas soluciones convencionales después de que ocurre un error de pantalla azul. centrarse en estas soluciones excluir.

1. Reiniciar

A veces solo hay un error en el programa o controlador, y volverá a la normalidad después de reiniciar.

2. Hardware nuevo

En primer lugar, debes comprobar si el nuevo hardware está firmemente insertado. Este es un problema que mucha gente ignora y que puede causar muchos fallos inexplicables. Si seguro no hay problema. Desconéctelo, pruebe con otra ranura e instale los controladores más recientes. También debe consultar la lista de compatibilidad de hardware en el sitio web de Microsoft para ver si el hardware es compatible con el sistema operativo. Si su hardware no aparece en la lista, consulte el sitio web del fabricante del hardware o llámelos para obtener asesoramiento. Lista de compatibilidad de hardware para Windows

)

3. Nuevos controladores y servicios

Si acaba de instalar un nuevo controlador para un determinado hardware o ha instalado un software que se ha agregado al servicio del sistema (como software antivirus, software de enfriamiento de CPU, software de firewall, etc.) y se produce un problema de pantalla azul al reiniciar o usar, contáctenos. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

4. Busque virus

Por ejemplo, los virus Shockwave y Shockwave a veces pueden provocar que la ventana se bloquee, por lo que es importante comprobar si hay virus

. Además, algunos programas espía troyanos también pueden provocar pantallas azules, por lo que es mejor utilizar herramientas adecuadas para escanear.

5. Verifique la compatibilidad del BIOS y el hardware.

Los problemas de pantalla azul a menudo ocurren con las computadoras nuevas. Debe verificar y actualizar su BIOS a la última versión. También deshabilite los elementos relacionados con la memoria, como el almacenamiento en caché y la asignación. Almacenamiento en caché y mapeo. Además, debe comparar su hardware con la lista de compatibilidad de hardware en el sitio web de Microsoft. Además, si la placa base B

l O S no puede admitir discos duros grandes, esto puede provocar una pantalla azul y requerir una actualización.

Consejos

Caché del BIOS y entradas de mapeo

Sombras de VideoBIOS

Espacios en blanco de direccionamiento de sombras

BIOS del sistema cacheable (BIO del sistema)

La BIOS de video se puede almacenar en caché (las BIO de video se pueden almacenar en caché)

la videoRAM se puede almacenar en caché (la memoria de video se puede almacenar en caché)

6. Ver registros del sistema

Ingrese "EventVwr.msc

" en "Inicio → Ejecutar", presione Entrar y abra el "Visor de eventos", preste atención al "Registro del sistema" y " Registro de aplicación" Seleccione los elementos marcados como "Error"

7. Consulte el código de apagado

Escriba las numerosas E en la pantalla azul, luego conéctese a otras computadoras e ingrese al Microsoft Sitio web de ayuda y soporte: ingrese el código de detención en "Buscar (Base de conocimientos)" en la esquina superior izquierda, por ejemplo: 0x0000001E, y luego seleccione "Base de conocimientos china" a continuación si los resultados de la búsqueda no coinciden. puede seleccionar "Base de conocimientos en inglés" para buscar nuevamente. Generalmente encontrará soluciones útiles aquí. Además, en motores de búsqueda como Baidu y Google, el uso del código de bloqueo de la pantalla azul o el siguiente texto descriptivo como palabras clave para buscar a menudo generará ganancias inesperadas.

8. Configuración final correcta

En términos generales, la pantalla azul aparece después de actualizar el controlador de hardware o hardware nuevo e instalar el controlador. En este momento, la " "Última configuración correcta". es una forma rápida de arreglar una pantalla azul. Reinicie el sistema, presione la tecla F8 cuando aparezca el menú de inicio y seleccione "Última configuración buena conocida".

9. Instale los últimos parches y service packs del sistema

Algunas fallas de pantalla azul son causadas por defectos en el propio Windows y se pueden solucionar instalando los últimos parches y service packs del sistema.

Consejos

Cómo analiza Microsoft los fallos de la pantalla azul

Microsoft ha diseñado una función en Windows que permite a keBugCheck generar el archivo de detección de errores Memory.dmp (normalmente ubicado en el directorio del sistema, como C:\WINNT),

que registra información detallada cuando ocurre la falla de la pantalla. Por supuesto, incluso si los usuarios normales lo abren, no entenderán el misterio. Microsoft recomienda que después de encontrar una pantalla azul, comprima Memory.dmp y se lo envíe por FTP, correo electrónico u otros métodos. Sin embargo, este proceso es relativamente engorroso y nadie ha demostrado todavía que se pueda completar tan rápido. posible obtener una solución del plan de Microsoft.

Si está interesado en el contenido de Memory.dmp, puede ejecutar setup.exe en la carpeta support\tools del CD de instalación de Windows 2000 para instalar sus herramientas de soporte y luego ejecutar C:\Program.

Archivos\Soporte

Carpeta Herramientas. Localice DumPchk.exe, una herramienta de línea de comandos que abre Momory.dmp y muestra su contenido.

El tamaño predeterminado de Memory.dmp es básicamente el mismo que el de la memoria del sistema, por lo que puede presionar Win Break para abrir las propiedades del sistema, ingresar Avanzado - Inicio y recuperación y luego hacer clic en "Escribir información de depuración". en "Escribir Seleccione si desea generar Memory.dmp, "Volcado de memoria pequeña", "Volcado de memoria central" o "Volcado de memoria completa" en el elemento "Información de depuración".

Se recomienda que seleccione Ninguno porque Memory.dmp puede ser útil sólo para Microsoft y, por lo general, no elegimos enviarlo a Microsoft.

3. Resuelve 45 casos clásicos de pantalla azul uno por uno. Nota: utiliza los 9 métodos anteriores primero, si no funciona, continúa leyendo

0 x 0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL<. /p>

Análisis de errores ''''''', causados ​​principalmente por problemas de controladores, defectos de software y hardware o incompatibilidad. Desde una perspectiva técnica, indica que en el modo kernel hay demasiados niveles de solicitud intraproceso (I

R Q L) accediendo a direcciones de memoria a las que no están autorizados a acceder.

Solución alternativa: pruebe las opciones 2, 3, 5, 8 y 9 en las soluciones descritas anteriormente para solucionar el problema.

Ejemplo 1: Al instalar Windows 2000 y XP

Además de comprobar si el hardware cumple con la lista de compatibilidad, también se deben tomar las siguientes medidas.

(1) Durante el proceso de inicio de la instalación, cuando el programa de instalación esté verificando el mensaje

Configuración de hardware

de su computadora, presione F5. cuando aparezca y cuando se le solicite, especifique el tipo de computadora correcto y la capa de abstracción de hardware (HAL) para usuarios normales (solo hay una CPU instalada). Especifique "Stahdard

PC HAL".

(2) Deshabilite todas las configuraciones de caché y sombra, las opciones plug-and-play y la protección antivirus en la configuración de C M O S.

(3) Desconecte el hardware que no sea necesario para el inicio de la PC, incluidas tarjetas de red, módems internos, tarjetas de sonido y segundos discos duros. También verifique si el puente del disco duro está configurado en el disco principal y si el puente de la unidad óptica es correcto.

(4) Si actualiza de Windows 2000 a Windows XP, debe desinstalar todo el software antivirus y el software de administración de inicio (como Norton

GoBack, etc.). y elimine todo el hardware innecesario, desconecte todos los dispositivos USB e impresoras.

[Cita] Ejemplo 2: Apariencia al usar Windows 2000 y XP

(1) Verifique los controladores de software y hardware más recientes instalados, desinstálelos o deshabilítelos, se recomienda utilizarlos de forma segura. modo Después de completar esta tarea, si se trata de un controlador, se recomienda utilizar la función de reversión del controlador de Windows

XP para restaurar el controlador original.

(2) Si Windows no puede iniciarse

, primero intente utilizar la "Última configuración buena conocida" para resolver el problema. Si eso no funciona, siga las instrucciones a continuación.

Windows

XP Utilice el CD de instalación para acceder a la consola de recuperación, ejecute el comando "systemroot\system32\restore\rstrui.exe" y luego siga las instrucciones para realizar la restauración del sistema. .

Windows 2000

Escriba el nombre del archivo que se muestra en la información de la pantalla azul, busque una computadora con una configuración de software y hardware similar a la suya, abra el "Editor del Registro" y busque [HKEY_LOCAL_MACHINE /SYSTEM/CurrentControlset/Services], todos los dispositivos del sistema se almacenan aquí. La información de registro de cada dispositivo y servicio en el sistema se almacena aquí. Verifique cada pieza de información cuidadosamente, especialmente el "DiSKPlayName" en el panel derecho. Algunos controladores marcarán aquí el propósito del controlador del dispositivo. Además, hay un nombre de archivo correspondiente después de la tecla "ImagePath". Esto también es algo a tener en cuenta. Debe verificar el nombre del archivo que copió.

Usar Windows

Acceda a la consola de recuperación usando el CD de instalación de 2000, luego ingrese al directorio C:\WiNNT\System32 e ingrese "listsvc" para enumerar los servicios o dispositivos instalados en el sistema actual. Busque y anote el nombre del servicio o dispositivo asociado con el hardware o software recién instalado y luego escriba "deshabilitar

nombre del servicio o dispositivo" para detener el servicio o dispositivo. [/quote]

0x00000012: TRAP_CAUSE_UNKNOWN

?Análisis de error: si encuentra este mensaje de error, es una lástima porque el resultado del análisis de keBugCheck es que la causa del error es desconocido

?Solución: Dado que Microsoft no puede brindar asistencia. Solo puede confiar en usted mismo. Recuerde cuidadosamente cuándo ocurrió este error; qué operaciones realizó en el sistema cuando ocurrió este error por primera vez: y qué operaciones se estaban realizando cuando ocurrió este error. A partir de esta información se proyectan posibles causas para seleccionar soluciones adecuadas para eliminar la mayor cantidad posible.

Ejemplo 3: El innovador controlador de la tarjeta de sonido provoca una pantalla azul

Al iniciar Windows 2000, aparece un mensaje de pantalla azul con el contenido de "STOP 0 x

00000012 (Ox00000000.0x00000000 , 0x00000000, 0x00000000)TRAP_CASE_UNKNOWN(0x00000000.0x00000000, 0x00000000).CAUSE_UNKNOWN

El motivo de este problema se debe a la instalación del innovador sonido Sound Blaster Live. tarjeta y el uso de Sound Blaster

Software Live, la solución es desinstalar Sound Blaster

en "Panel de control → Agregar o quitar programas". Luego visite /cgi-bin/sound/271,1.htm. descargue e instale la última versión del controlador

0 x 0000001A: MEMORY_MANAGEMENT

? problemas con la memoria en sí, etc.

?Solución alternativa: Si este error ocurre al instalar Windows, puede deberse a que su computadora no cumple con los requisitos mínimos de memoria y disco para Windows