¿Qué debo hacer si el número de teléfono móvil de mi cuenta vivo ha sido desactivado?
Puedes cambiar el número de teléfono móvil
1. Si estás utilizando un teléfono móvil vivo y el correo electrónico/contraseña vinculado a la cuenta todavía está en uso, puedes ingresar el teléfono móvil. Configuración del teléfono: haga clic en la cuenta en la parte superior --Seguridad y contraseña--Número de teléfono móvil seguro--Modifique el número de teléfono móvil seguro y siga las instrucciones para restablecer el número de teléfono móvil. Si el sistema detecta que la seguridad de la cuenta es alta, puede configurar directamente un nuevo número de teléfono móvil seguro. Si se le solicita verificación de identidad, puede modificarlo después de pasar la autenticación. ?
2. Si está utilizando un teléfono que no es vivo y el correo electrónico/contraseña vinculado a su cuenta todavía está en uso, puede ingresar al enlace web de la interfaz de inicio de sesión de la cuenta en el sitio web oficial de vivo, iniciar sesión. a su cuenta e ingrese al centro personal - centro de cuentas - Teléfono móvil seguro, modifique el número de teléfono móvil vinculado. Si la cuenta está vinculada a un número de teléfono móvil que ha sido desactivado, puede hacer clic en "El número de teléfono móvil ha sido desactivado" a continuación y verificarlo mediante correo electrónico y contraseña. Si la verificación es exitosa, puede modificarla. ?
3. Si el método anterior no está disponible, deberá restablecerlo mediante la apelación de cuenta. Haga clic en el enlace a la página web y complete la información relevante de acuerdo con las indicaciones para apelar la cuenta.
Reglas de bloqueo de contraseña, seguridad secreta, teléfono móvil y correo electrónico seguro:
1. El número de intentos para cambiar el teléfono móvil/correo electrónico seguro es 3 veces (3 teléfonos móviles diferentes). números o direcciones de correo electrónico), hacer clic en Enviar código de verificación representa un intento. Después de más de 3 veces, aparecerá el mensaje "Se han probado demasiados números de teléfono móvil/correos electrónicos, inténtelo de nuevo mañana" y deberá esperar 24 horas para el desbloqueo automático.
2. Verifique la pregunta de seguridad, verifique la identidad, restablezca la contraseña, etc. a través de la pregunta de seguridad. Si comete 5 errores consecutivos dentro de las 24 horas, quedará bloqueado incluso si apela para restablecer la seguridad. , no podrás desbloquearlo. Debes esperar 24 horas.
3. Si la verificación de la contraseña falla 5 veces, la contraseña se bloqueará. Haga clic en Olvidé mi contraseña para recuperarla en la interfaz que le indicará que la desbloqueará.