¿Por qué no se puede cargar el teléfono vivo?
A continuación se explica cómo manejar las excepciones de carga:
1. Verifique si la función "Optimizar carga de batería" está activada: Vaya a Configuración--Batería--Configuración de carga y verifique. Si la función "Optimizar carga de la batería" está activada, esta función aprenderá de forma inteligente los hábitos de carga históricos. Cuando reconoce que el teléfono se está cargando continuamente durante un tiempo prolongado (como cargando toda la noche, etc.), se carga. se suspenderá después de que la carga alcance una cierta proporción de energía para evitar que la batería se cargue completamente durante mucho tiempo. Acelere el envejecimiento de la batería y extienda su vida útil. Puedes intentar desactivar esta función (activarla hará que el teléfono deje de cargarse después de cargar al 80%)
Nota: si el teléfono no tiene este interruptor, esta función no es compatible.
2. Hay un problema con la pantalla de energía de la batería: apague y reinicie para ver si vuelve a la normalidad
3. Cargadores y cables de datos no estándar. Puede ser incompatible con el teléfono móvil, lo que provocará que no se pueda cargar. Si el cargador estándar y el cable de datos están defectuosos, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba;
4. Compruebe si el cargador y el enchufe están en buen contacto. Puede intentar cambiar el enchufe. Hay objetos extraños en el puerto de carga del teléfono móvil. Corrosión, suciedad, líquido, etc. Si ocurre este fenómeno, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba.
5. Si el teléfono móvil supera o cae por debajo de un determinado valor de temperatura, es posible que no pueda cargarse.
6. no se ha utilizado durante mucho tiempo o se apaga automáticamente cuando la batería está baja y la batería está demasiado descargada. Se recomienda cargarla durante 30 minutos antes de volver a comprobarla.
7. Procesamiento del centro de atención al cliente (Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Puntos de servicio/Puntos de posventa--Seleccione la provincia y ciudad para consultar al cliente dirección del centro de servicio)