¿Por qué no hay señal en el teléfono vivo?
Puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Reinicie el teléfono. El teléfono volverá a leer la tarjeta SIM para verificar si se puede usar nuevamente.
2. Ingrese a la configuración del teléfono móvil - red móvil/tarjeta dual y red móvil - información y configuración de la tarjeta SIM - haga clic para ingresar la tarjeta SIM correspondiente - habilite la tarjeta SIM y asegúrese de que el interruptor esté encendido.
3. Consulte los pasos de instalación de la tarjeta en el manual del usuario para verificar si la tarjeta SIM está instalada en la dirección correcta.
Ver los pasos de instalación de la tarjeta: Vaya a Configuración--Administración del sistema/Mi dispositivo--Servicio al cliente--Manual del usuario--Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil-Instalación y preparación.
4. Observe si hay manchas en la superficie metálica de la tarjeta SIM y limpie las manchas en la superficie de la tarjeta SIM para evitar un mal contacto que haga que la tarjeta SIM quede irreconocible. Si utiliza una tarjeta SIM cortada, es posible que la forma de la tarjeta SIM no sea estándar, lo que provocará un mal contacto y provocará que la tarjeta SIM no pueda reconocerse y no tenga señal. Se recomienda acudir al centro de negocios del operador para reemplazarla. con una tarjeta SIM estándar.
5. Si se utilizan dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe activar el servicio VoLTE y estar dentro de la cobertura de la red VoLTE antes de que se pueda registrar la red.
6. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en su propio teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si se trata de una falla de la tarjeta SIM. Si el problema está en su propia tarjeta SIM, se recomienda acudir a la sala de negocios del operador para reemplazar la tarjeta SIM.
7. Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.
Recordatorio: cuando vaya allí, se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta. .
Cómo activar VoLTE:
Actualmente, el sistema activa la función de llamadas de alta definición VoLTE de forma predeterminada. No hay ninguna opción de configuración. Solo necesita comunicarse con el operador para. Active el servicio VoLTE y podrá utilizarlo bajo la cobertura de la red VoLTE.
Modelos de sistema Funtouch OS 9 y superiores: vaya a Configuración--Red móvil/Dual SIM y red móvil--Móvil/China Unicom/Telecom--Llamada de voz VoLTE HD. Si esta opción no está disponible, estará habilitado de forma predeterminada.
Funtouch OS 9 y modelos de sistema inferiores:
Ruta 1: Ingrese a la configuración--más configuraciones--sobre el teléfono--estado de la tarjeta SIM y active "Llamadas VoLTE";
Ruta 2: Vaya a Configuración-Teléfono y active "Llamada VoLTE".
Nota: Si no hay ningún interruptor VoLTE en la configuración, puede hacer clic en este enlace para consultar el servicio de atención al cliente en línea.