¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo es pirateado?
1. Fuerce el reinicio del teléfono
Intente forzar el reinicio del teléfono y vea si se puede usar nuevamente. Verifique si el botón de encendido y el botón de volumen. están atrapados en la funda protectora.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (modelos X20 y posteriores): Mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
NEX 3/NEX 3S: Mantén pulsada la tecla circular de la parte superior durante más de 10 segundos.
2. Actualice la versión del sistema
Actualice su teléfono a la última versión para verlo.
3. Restaurar todas las configuraciones
Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y Restablecer-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros necesitan iniciar sesión nuevamente. Confirme antes de la operación que no afectará el uso del software.
4. Inspección del centro de servicio
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y lleve su teléfono y el recibo de compra al servicio de atención al cliente de vivo. centro para su inspección. Ingrese al sitio web oficial/aplicación vivo mall - Mi - puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo - deslícese hacia abajo desde la parte inferior - soporte de servicio - consulta de punto de servicio - seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio al cliente y la información de contacto. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.