¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo no se puede encender?

Si el teléfono vivo no se puede encender, puede solucionar el problema de la siguiente manera:

1 Después de cargar durante 30 minutos con el cargador estándar y el cable de datos, presione el botón de encendido para verificar. si hay pantalla de carga;

Sin pantalla de carga: reemplace otros cargadores y cables de datos que puedan cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no hay pantalla de carga después del reemplazo. el teléfono puede estar defectuoso. Se recomienda llevar su teléfono móvil, cargador, cable de datos y recibo de compra al centro de atención al cliente para realizar pruebas;

Si hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón. botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, siga el método a continuación para continuar con la solución de problemas.

2. enciéndalo después de que entre el líquido: si el teléfono se apaga automáticamente, no intente encenderlo. Utilice toallas de papel para absorber el líquido y envíe el teléfono al centro de servicio para inspección lo antes posible. /p>

No se enciende después de una caída: existen factores de inestabilidad después de que el teléfono se cae. Se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente para su inspección;

3. fuerce el reinicio del teléfono, observe si se restablece su uso y verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están bloqueados por la funda protectora;

Método de reinicio forzado:

Modelos enumerados. antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (modelos X20 y posteriores): presione y mantén presionado el "botón de encendido"+" al mismo tiempo la tecla para bajar el volumen "durante más de 10 segundos

NEX 3/NEX 3S: mantén presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos

4. Ingrese al "Modo de reparación del sistema" y luego haga clic en "Instalar software del sistema" -Ingrese "Actualizar la última versión en línea" y haga clic en "Aceptar" (se recomienda conectar el cargador) - Conéctese al WiFi disponible. Cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema del teléfono móvil;

Ingrese los métodos para el modo de reparación del sistema:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20 ): Presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo de recuperación en el estado de apagado.

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): presione el botón "encendido". "Botón" y "botón para subir el volumen" en el estado de apagado para ingresar al modo fastboot, luego seleccione a través del menú para ingresar al modo de recuperación, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;

NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT. Presione el botón para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN". y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación;

5. Si el método anterior no resuelve el problema, se recomienda llevar el teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas. Para obtener la dirección del centro de servicio y la información de contacto, puede hacer clic en Ver todo en el sitio web oficial de vivo - Servicio - Consulta de sucursal - Seleccione la provincia o ciudad - y consulte el centro de servicio al cliente local más cercano. ?