¿Qué sucede si el teléfono vivo no se puede encender después de apagarlo?

Si la pantalla del teléfono móvil no se ilumina y no se puede encender, puedes manejarlo de la siguiente manera:

1 Después de cargarlo durante 30 minutos usando el cargador estándar y. cable de datos, presione el botón de encendido para verificar si hay una pantalla de carga.

No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos por otro que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para realizar pruebas.

Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, siga los métodos a continuación para continuar con la solución de problemas.

2. Confirme si el teléfono móvil se ha empapado de líquido o se ha caído.

① El teléfono móvil se ha inundado de líquido: si el teléfono se apaga automáticamente, no lo haga. No intente encenderlo. Puede usar toallas de papel para absorber el líquido y enviarlo lo antes posible. Vaya al centro de atención al cliente local de Vivo para realizar la prueba.

② El teléfono móvil se cae y se daña: ​​hay factores inestables después de que el teléfono móvil se cae y se daña. Se recomienda enviar el teléfono móvil al centro de servicio al cliente local de vivo para su prueba.

3. Forzar el reinicio del teléfono, el método de forzar el reinicio para cada modelo:

① Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable). a NEX 3/NEX 3S);

②Modelos lanzados después de septiembre de 2017 (modelos X20 y posteriores), así como nuevos modelos que se lanzarán en el futuro: Mantenga presionado el "botón de encendido" + " botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;

③Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

4. Ingrese al modo de recuperación: instale el software del sistema - Actualice la última versión en línea - Confirme - Conéctese al WiFi y al cargador disponibles. Cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar y reparar el sistema.

Cómo ingresar al modo de recuperación para cada modelo:

1) Después de apagar el teléfono con pantalla plegable, debe presionar y mantener presionados el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen". " al mismo tiempo en el estado desplegado. Suéltelo después de 5 segundos y accederá a Fastboot. Luego presione la tecla para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione la tecla de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

2) NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT. botón de volumen para pasar a "Ingresar RECUPERACIÓN" y presione Presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de Recuperación;

3) Modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y posteriores): presione el "botón de Encendido" y "Volumen Botón Arriba" en el estado apagado durante aproximadamente 5 segundos y luego suéltelo. En el modo fastboot, presione el botón de volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación;

4 ) Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (antes de X20): presione el "botón de encendido" en el estado de apagado y el "botón para subir el volumen" durante aproximadamente 5 segundos y luego suéltelo para ingresar al modo de recuperación.

5. Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y llévelo al centro de atención al cliente de vivo para su inspección y procesamiento. (Cómo consultar la dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red o versión web del sitio web oficial de vivo--Desplácese hasta la parte inferior--Soporte de servicio--Consulta de red de servicio-- Seleccione provincias y ciudades para consultar la dirección del centro de atención al cliente).

Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal acudirá durante el horario normal. Horario de trabajo, evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.