¿Cómo actualizar el teléfono VIVO si no se enciende?
1. Después de cargar durante 30 minutos con un cargador estándar y un cable de datos, presiona el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos por otro que pueda cargarse normalmente y confirme si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono móvil, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de atención al cliente para realizar pruebas.
Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se inicia, continúe procesando de la siguiente manera.
2. Si el teléfono no se enciende después de inyectar el líquido: Si el teléfono se ha apagado automáticamente, no intente encenderlo. Puede utilizar toallas de papel para absorber el líquido y enviar el teléfono al centro de atención al cliente para que lo prueben lo antes posible.
Si el teléfono aún no se enciende después de una caída: se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente para que lo prueben.
3. Intente forzar el reinicio del teléfono, observe si se reanuda su uso y verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
NEX 3/NEX 3S: Mantén pulsado el botón circular superior durante más de 10 segundos.
4. Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - ingrese "Actualizar la última versión en línea", haga clic en "Aceptar" (se recomienda conectar el cargador) - conéctese a disponible WiFi, cuando Después de detectar el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema del teléfono móvil.
Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:
2065438 Modelos lanzados antes de septiembre de 2007 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado " Ingrese al modo de recuperación;
Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (X20 y posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo de inicio rápido y luego a la selección de menú. para ingresar al modo de recuperación. Seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión a través de Internet;
NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón de la rueda superior durante 1,5 segundos en el estado de apagado, luego presione y mantenga presionado el botón de subir volumen para ingresar al modo de inicio rápido. Presione la tecla Bajar volumen para pasar a "Ingresar a recuperación" y presione la tecla Encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.
5. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas. (Para verificar la dirección del centro de servicio al cliente de vivo: ingrese al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo - Mi - consulta del sitio web o versión web del sitio web oficial de vivo - diapositiva inferior - soporte de servicio - consulta del sitio web de servicio - seleccione la provincia y ciudad para consultar el servicio al cliente dirección del centro).
Recordatorio: se recomienda traer los comprobantes de compra relevantes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) antes de ir, y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal irá durante el horario normal. Horario de trabajo para evitar estar vacío. Corre y presta atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.