¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo no se puede conectar a mi wifi?
1. Compruebe si la contraseña de WiFi es correcta.
Se recomienda que al ingresar la contraseña, haga clic en el "icono de ojo" para mostrar la contraseña y asegurarse de que es correcta.
2. Vuelva a conectarse a WiFi
Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse y luego haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" para volver a conectarse.
3. Comprueba si la red WiFi es normal.
Compare si otros teléfonos móviles están conectados normalmente al mismo WiFi para confirmar si es WiFi o un teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para ver si hay funciones especiales, como límite de conexión, enlace MAC, administración del tiempo en línea, etc.
4. Restablecer la configuración de red
Vaya a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración y luego use Ver.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente. Se recomienda hacer una copia de seguridad de la contraseña de WiFi y otros datos antes de la operación. Puede ingresar los datos del sistema abierto del tipo de datos de copia de seguridad en la nube del dispositivo de servicio de nube móvil.
5. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú "Restablecer configuración de red")
Vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio - restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún software ni archivos, solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Asegúrese de que no afecte el uso del software antes de operarlo. Para la seguridad de los datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil antes de realizar la operación. Puede ingresar a los servicios en la nube - copia de seguridad en la nube del dispositivo - tipo de datos de la copia de seguridad - seleccionar datos del sistema - regresar - hacer inmediatamente una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y el diseño del escritorio, ingresar a los servicios en la nube - sincronización de datos - activar WLAN y Bluetooth para sincronizar los datos con el servicio en la nube .
Si el problema persiste después de utilizar los métodos anteriores, lleve el teléfono al centro de servicio al cliente local de vivo para realizar la prueba, ingrese a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo" - My Service Outlet o haga clic en el enlace web para seleccionar la ciudad actual Puede obtener la dirección y la información de contacto del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.