¿Cómo cambiar el teléfono móvil vivo de la red E a la red 4G?
El ícono E ? que se muestra en el teléfono móvil indica que el teléfono móvil está accediendo a Internet a través de una conexión de datos EDGE (2.75G).
No se puede registrar en la red 4G, consulte los siguientes métodos:
1 Compruebe si la configuración "Modo de red" es correcta
Ingrese a la configuración. --Red móvil (tarjeta SIM dual y red móvil)--Haga clic en la tarjeta SIM correspondiente--Modo de red, selección de teléfono móvil 4G: 4G (prioridad)/3G/2G, selección de teléfono móvil 5G: 5G (prioridad)/4G /3G/2G
Nota: Si no puede ver el modo de red a través del método anterior, puede ir a este enlace para consultar el servicio al cliente en línea para obtener más detalles.
2. Visite el sitio web oficial de vivo, busque los parámetros y especificaciones del modelo correspondiente, los parámetros de red y consulte las "Instrucciones de uso de SIM dual". Significa que el modelo admite tarjeta secundaria 4G.
3. Cuando la tarjeta de telecomunicaciones se utiliza como tarjeta secundaria, debe estar en VoLTE para registrarse en la red 4G. Comuníquese con el operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE de la tarjeta del teléfono móvil y habilitar la función de llamadas de alta definición VoLTE del teléfono móvil.
Nota: Actualmente, los nuevos modelos tienen la función de llamadas de alta definición VoLTE activada de forma predeterminada y no hay ninguna opción de configuración. Algunos modelos necesitan ingresar a Configuración--SIM dual y red móvil/Red móvil--Información y configuración de la tarjeta SIM--Móvil/China Unicom/Telecom--Habilitar llamadas VoLTE HD.
4. Confirme si se utilizan accesorios magnéticos o metálicos de terceros.
Compruebe si se utilizan fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. son fáciles de quitar interfiriendo con la recepción de la señal, se recomienda quitar el accesorio para verificar.
5. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.
Puede observar las señales de los teléfonos móviles circundantes utilizando la red del mismo operador para juzgar si no hay una red 4G. al operador causado por una cobertura imperfecta de la red 4G. En ambientes interiores cerrados (como sótanos, ascensores, etc.) o en áreas relativamente remotas, es posible que la red del operador no esté completamente cubierta.
6. Reinicie el teléfono o active y desactive el modo avión.
Razones de configuración de red en algunas áreas pueden hacer que el teléfono no pueda regresar a la red 4G en un corto período de tiempo. tiempo, puede intentar reiniciar el teléfono o activar y desactivar el modo avión.
7. Verifique la tarjeta SIM y realice la verificación entre tarjetas.
Observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM. Puede verificarlo después de limpiarla. Si utiliza una tarjeta SIM recortada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para que le sustituyan la tarjeta.
8. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red.
Actualice el teléfono a la última versión. Si el teléfono ya tiene la última versión, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos. para ingresar a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y restablecer--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y verificar nuevamente.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
9. Restaura todas las configuraciones (haz esto cuando no puedas ver el menú de configuración de red).
Puedes ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Configuración de copia de seguridad y reinicio/ restaurar la configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar, restaurar opciones de configuración.
Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración. Para la seguridad de los datos, se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación. Nota: Ingrese a Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos--Active WLAN, Bluetooth, etc. Los datos se sincronizan con los servicios en la nube.
10. Detección del centro de servicio
Si los métodos anteriores no ayudan con la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectar y manejar el problema. La dirección del centro de servicio al cliente: Ingrese vivo official. sitio web/aplicación vivo mall--Mi--Puntos de servicio/puntos de posventa--Seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de servicio al cliente;
Recordatorio: se recomienda traer información relevante Certificados de compra (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya allí, llame al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya allí durante el horario laboral normal, evite viajes en vacío y preste atención a la seguridad en el camino. camino de ida y vuelta.