El teléfono Vivo tiene la pantalla negra pero hay sonido. ¿Qué está sucediendo?
Primero, intenta forzar el reinicio del teléfono para ver si se puede usar nuevamente. Además, verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.
Cómo forzar el reinicio de tu teléfono:
①①Fun touch OS 3.2 y modelos posteriores: mantén presionados el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos;
② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③ Modelos de sistema anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos Segundo.
Si el teléfono no se restaura mediante el reinicio forzado, lleve el teléfono y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para probarlo y procesarlo.
Si aún aparece una pantalla negra después de reiniciar el teléfono a la fuerza, puedes utilizar los siguientes métodos para solucionar el problema:
1. La nueva versión del sistema mejora la compatibilidad y la estabilidad, y optimiza. actuación. Vaya a Configuración-Actualización del sistema (para algunos modelos, Configuración-Mi dispositivo-Versión iQOOUI) para ver la información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia.
2. Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato ni archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros necesitan iniciar sesión nuevamente. Confirme antes de la operación que no afectará el uso del software. Para la seguridad de los datos del teléfono móvil, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil antes de realizar la operación. (Puede ingresar servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-realizar inmediatamente una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema de respaldo y diseño del escritorio; servicio en la nube-sincronización de datos-activar WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con la nube servicio)
3. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y lleve su teléfono y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.
Recordatorio: se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación antes de ir para asegurarse de que el personal irá durante el horario laboral normal, evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de regreso. y adelante.