¿Cuál es la razón por la que aparece un signo de interrogación durante la carga del vivox1 y la pantalla se vuelve negra y no se puede encender?

¡Hola! Se recomienda que pruebe los siguientes métodos para ver si el teléfono se puede encender:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono.

2. Puedes intentar cargar durante 20 minutos y luego mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos para ver si se puede encender (no habrá ningún aviso si el teléfono está completamente sin energía y luego recargado).

3. Cuando el teléfono esté apagado, mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante 3 a 4 segundos. Después de que aparezca el logotipo del teléfono vivo en el teléfono, suelte los botones. para ingresar al modo de recuperación. Primero seleccione borrar datos/restablecimiento de fábrica para completar la interfaz de espera. Después del salto, seleccione borrar partición de caché. Después de completar, seleccione reiniciar el sistema ahora para reiniciar el teléfono inmediatamente. teléfono (excepto los datos de la tarjeta TF), incluidas las aplicaciones instaladas, guías telefónicas, mensajes cortos, etc. Úselo únicamente cuando haya una anomalía grave en el teléfono y no haya otra forma de solucionarlo. Úselo con precaución.

Si aún no se puede activar el método anterior, se recomienda llevar el teléfono al servicio posventa local para su inspección y tratamiento. Sí, los técnicos de posventa lo manejarán por usted. Puede ir al sitio web oficial de vivo para verificar la dirección del centro de servicio posventa:

/Haga clic en el sitio web, luego haga clic en servicio, luego haga clic en consulta de sucursal y siga las instrucciones para verificar el Dirección de postventa en tu provincia o ciudad.

Si tienes alguna duda, puedes consultarnos en cualquier momento. ¡Muchas gracias por su apoyo a nuestro vivo y les deseamos una vida feliz!