Cómo restaurar la pantalla normal después de una pantalla negra en un teléfono vivo

Puedes consultar los siguientes métodos de solución de problemas para la visualización de pantalla negra:

1. Forzar el reinicio del teléfono

Intenta forzar el reinicio del teléfono y observa si se puede usar nuevamente. Verifique también el botón de encendido y si el botón de volumen está atascado en la funda protectora.

Forzar reinicio del teléfono:

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos;

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S

③ Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: presione y Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

2. Actualice la versión del sistema (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omita este paso)

Actualice su teléfono a la última versión para verificar.

3. Restaura todas las configuraciones (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omite este paso)

Puedes ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones-- Copia de seguridad y reinicio Establecer/restaurar la configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar, restaurar opciones de configuración.

Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración. Para la seguridad de los datos, se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

Nota: Ingrese a Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.

4. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.