La pantalla de carga del teléfono móvil vivo es normal, pero no se puede cargar. ¿Qué debo hacer?
1. Confirme si se utiliza un cargador y un cable de datos estándar.
Se recomienda utilizar un cargador estándar y un cable de datos para la carga. Los cargadores y cables de datos no estándar pueden ser incompatibles con el teléfono, lo que provoca que no se cargue o que la carga sea lenta. Se recomienda reemplazar el cable de datos del cargador estándar para realizar pruebas de comparación.
Si hay algún problema con el cargador estándar y el cable de datos, dirígete a la tienda oficial de vivo para comprarlo.
2. Compruebe el puerto de carga del teléfono móvil o el puerto de carga del cable de datos
Compruebe si hay objetos extraños, corrosión, suciedad, líquido, etc. en el puerto de carga del teléfono móvil o en los datos. Puerto de carga del cable. Si se produce tal fenómeno, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.
3. Confirma si no se ha utilizado durante mucho tiempo o está demasiado descargado.
Si el teléfono no se utiliza durante mucho tiempo o se apaga automáticamente debido a que la batería está baja, es posible que la batería esté demasiado descargada y tardará más en activarse. Se recomienda cargar durante más de 30 minutos y ver si el teléfono responde.
4. No cargue después de cargar al 80% ("Optimizar la carga de la batería" se confunde con no cargar durante la pausa de carga)
Algunos dispositivos en el cuerpo admiten la función "Optimizar la carga de la batería". "Función. Aprende de forma inteligente los hábitos de carga históricos, ajusta de forma inteligente la batería a tiempo completo y extiende la vida útil de la batería. Cuando el dispositivo reconoce que se está cargando continuamente durante un período prolongado (como la carga durante la noche), dejará de cargar después de alcanzar una determinada relación de potencia (como 80) y reanudará la carga a tiempo antes de usar el dispositivo al día siguiente hasta está completamente cargado. Durante el período de suspensión de carga, puede desplegar la barra de notificaciones para ver la notificación de suspensión de carga y el tiempo de carga completo estimado.
Método de reanudación de la carga suspendida:
1) Desenchufe nuevamente el cargador: Si la batería no sube o no se carga durante mucho tiempo, desenchufe nuevamente el cargador para confirmar si se restablece ;
2) Desactive temporalmente la función "Optimizar la carga de la batería": Vaya a Configuración > Batería > Más configuraciones/Configuraciones de carga para desactivar "Optimizar la carga de la batería". Función "Optimización de la carga de la batería", que puede prolongar eficazmente la duración de la batería. Duración de la batería.
Nota: Si el teléfono no tiene este interruptor, esta función no es compatible.
5. Confirme si la temperatura del entorno de carga es demasiado alta o demasiado baja.
Cargar cuando el teléfono en sí o la temperatura ambiente es demasiado alta o demasiado baja puede activar el mecanismo de protección de carga de la batería, por lo que se recomienda cargar el teléfono entre 1 ℃ ~ 35 ℃.
6. Dirígete al centro de servicio para su procesamiento.
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil, llevar la factura de compra, la tarjeta de garantía y el teléfono móvil al centro de atención al cliente de vivo para realizar pruebas y Los ingenieros profesionales lo detectarán y manejarán. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual y podrá obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
Copia de seguridad de datos en el servicio en la nube, utilice el método de copia de seguridad del servicio en la nube:
1. Copia de seguridad en la nube del dispositivo
Ingrese a la APLICACIÓN "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Copia de seguridad. Tipo de datos: seleccione los datos a respaldar, regrese a la página anterior, haga una copia de seguridad ahora y luego haga una copia de seguridad de los datos relevantes; al activar la "copia de seguridad automática en la nube", se realizará una copia de seguridad de los datos relevantes cada 7 días cuando el dispositivo se esté cargando y conectado a. WiFi y cerrado.
Nota: La copia de seguridad en la nube del dispositivo puede hacer una copia de seguridad de los datos del sistema (incluido el diseño del escritorio, el despertador y algunas opciones de configuración), registros de llamadas, mensajes de texto y aplicaciones (solo se realiza una copia de seguridad del paquete de instalación, excluyendo los datos generados por aplicaciones).
2. Copia de seguridad del disco en la nube
Ingrese a "Servicio en la nube" - Mi disco en la nube - Haga clic en " " en la esquina inferior derecha - Seleccione el archivo a cargar - Cargar - Espere a que se complete la carga.
El disco en la nube admite la carga de imágenes, vídeos, audios, documentos, archivos WeChat, archivos QQ, paquetes de instalación de software, paquetes comprimidos y otros archivos.
Método de restauración después de la copia de seguridad:
1. Ingrese al servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-administración de copias de seguridad y recuperación de datos-haga clic en copia de seguridad de datos-restaurar-y espere hasta que finalice;
2. Ingrese al servicio en la nube - My Cloud Disk - haga clic en el archivo que desea descargar - descárguelo a local.
Nota:
1) En la copia de seguridad en la nube del dispositivo, un dispositivo solo conserva los datos de copia de seguridad más recientes. Después de que cada copia de seguridad se realice correctamente, se sobrescribirán los datos de copia de seguridad antiguos guardados en la nube.
2) Los datos de las notas adhesivas se pueden transferir a notas adhesivas atómicas, pero los datos de las notas adhesivas atómicas no se pueden transferir a notas adhesivas.
Enlace gráfico: enlace web
Si tienes más dudas también puedes entrar a la web oficial de vivo-Mi-Atención al Cliente Online-Deslizar hacia abajo-Atención al Cliente Online-Entrar Consulta manual de Atención al Cliente.