¿Por qué no puedo hacer llamadas en mi teléfono vivo?

Puede consultar los siguientes métodos de procesamiento:

1. No se pueden realizar llamadas en escenarios específicos

No se pueden marcar números cortos, lo que muestra números vacíos:

Es posible que el número corto esté fuera del área designada cuando se usa el número corto. Si el número corto no se puede usar después de exceder el área designada, se recomienda marcar un número de teléfono normal de 11 dígitos.

No se puede marcar un número fijo, lo que indica que el usuario está ocupado

Es posible que la otra parte haya configurado el número en una lista negra. Se recomienda intentar comunicarse con el. otra parte a través de otros métodos y eliminar la lista negra. Se puede marcar normalmente.

2. No se pueden realizar llamadas en escenarios no específicos

1. Verifique la señal del teléfono móvil

Si el teléfono móvil utiliza una funda protectora metálica o magnética. o soporte, estas fundas protectoras y soportes tienen un impacto en las señales del teléfono móvil. Se recomienda intentarlo después de quitarlos. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.

2. Activa y desactiva el modo avión

Puedes intentar activar y desactivar el modo avión, volver a registrarte en la red e intentarlo de nuevo.

3. Confirma si la tarjeta del móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas.

Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas si tu tarjeta del móvil tiene activado el servicio de llamadas salientes restringidas. , algunas de ellas estarán restringidas. O para todas las llamadas salientes, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su operador para obtener más detalles.

Los números de contacto de los cuatro principales operadores de China son: 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile), 10010 (China Unicom) y 10000 (China Telecom). Puedes llamarlos cuando quieras. tener tiempo.

Nota: Para circunstancias específicas, consulte el servicio de atención al cliente del operador para ver si el servicio de restricción de llamadas está habilitado en la tarjeta SIM. Actualmente, los operadores de radio y televisión de China no admiten el servicio de restricción de llamadas.

4. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está fuera de servicio, reinícielo después de la operación. la recarga es exitosa.

5. Se recomienda activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE (comuníquese con el operador para activarlo)

Si el entorno de la red de llamadas 2/3G no es bueno en su ubicación, lo hará. Se recomienda contactar con el operador para activar VoLTE en alta definición. Inténtalo después de llamar al servicio. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.

Nota: Si el modelo admite la función de llamadas de alta definición VoLTE del operador correspondiente, puede ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Cliente en línea Servicio: ingrese al servicio de atención al cliente manual para realizar consultas. Los modelos correspondientes admiten VoLTE de China Mobile, China Unicom y China Telecom.

6. Prueba comparativa

Se recomienda comparar los teléfonos móviles circundantes utilizando la misma tarjeta de operador. Si se produce este fenómeno, puede deberse a una mala calidad de la red en la ubicación. Puedes trasladarte a otra ubicación para intentarlo más tarde.

7. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red

Actualice su teléfono a la última versión. Si su teléfono ya tiene la última versión, puede ir a Configuración--Sistema. Administración--Copia de seguridad y reinicio Configuración--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración--Siga las indicaciones (cuando use tarjetas SIM duales, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente). Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión para WLAN, redes de datos móviles, Bluetooth y otras redes.

Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación:

1) Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube.

2) Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para respaldar algunos datos de configuración del sistema .

8. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi consulta del sitio, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.