¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta después de restaurar mi teléfono VIVO a la configuración de fábrica?
Cómo recuperar la contraseña de la cuenta vivo:
Paso 1. Utilice su número de teléfono móvil para recuperar su contraseña (si la cuenta tiene habilitada la verificación de dos factores, no podrá recuperar su contraseña a través de su número de teléfono móvil, vaya directamente al segundo paso)
Si el número de teléfono móvil vinculado a la cuenta de vivo aún se puede utilizar, primero ingrese al enlace web de la interfaz de inicio de sesión de la cuenta en el sitio oficial de vivo. sitio web, haga clic en "Olvidé mi contraseña" e ingrese el "número de teléfono móvil vinculado". Haga clic en Siguiente y verá "Cómo recuperar la contraseña: recuperar vinculando el número de teléfono móvil, recuperar mediante correo electrónico vinculado, recuperar mediante pregunta de seguridad", seleccione "Recuperar vinculando el teléfono móvil" y siga las instrucciones. Simplemente recupere su contraseña.
Paso 2. ¿Está en uso la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de vivo y si se recuerda la respuesta a la pregunta de seguridad (el número de teléfono móvil/dirección de correo electrónico ya no está en uso o ha olvidado la dirección de correo electrónico? pregunta, vaya al siguiente paso)
Si la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de vivo aún se puede usar o se ha configurado un problema de seguridad, puede ingresar al enlace web de la interfaz de inicio de sesión de la cuenta en el sitio web oficial de vivo. y haga clic en "Olvidé mi contraseña", ingrese el número de cuenta de vivo y haga clic en Siguiente, aparecerá un mensaje de "Recuperar contraseña". Métodos: "Recuperar a través de la dirección de correo electrónico vinculada, recuperar a través de la pregunta de seguridad", seleccione el método correspondiente y siga las instrucciones. para recuperar la contraseña.
También puede ingresar a la configuración del teléfono, iniciar sesión en la cuenta de vivo, ayudar en la esquina superior derecha, recuperar la contraseña, ingresar el número de cuenta y luego el siguiente paso, seleccionar el método de autenticación para recuperarlo.
Recuperación de preguntas de seguridad:
Ingresa al enlace a la página web, ingresa tu número de cuenta y elige recuperarlo a través de preguntas de seguridad. Luego de verificar las tres preguntas, podrás cambiar tu. contraseña.
Si cumples con las condiciones sin verificación, podrás cambiar la contraseña directamente sin verificar ninguna información.
Condiciones sin verificación: 1. La cuenta solo está registrada e inicia sesión en un dispositivo, y no inicia sesión en otros dispositivos
2. número local
Paso 3. Si la cuenta de vivo está vinculada a un contacto de emergencia (si el contacto de emergencia no está vinculado, omita el paso 3 y use el método del paso 4)
Si el El contacto de emergencia está vinculado, puede utilizar el siguiente método para intentar restablecer la contraseña:
Método 1. En la configuración del teléfono móvil--Centro de cuentas (interfaz de inicio de sesión)--Inicio de sesión/registro de cuenta y contraseña- --Olvidé mi contraseña--Ingrese el "número de teléfono móvil/dirección de correo electrónico vinculado". Envíe cualquiera de los "números/vivo" (recupérelo a través del contacto de emergencia) y podrá restablecer la contraseña después de pasar la verificación.
Método 2. Abra el enlace web en la computadora--Esquina superior derecha Centro personal--Iniciar sesión--Iniciar sesión con cuenta y contraseña--Olvidó su contraseña--Ingrese "número de teléfono móvil vinculado/correo electrónico/ número vivo" Cualquier envío - recuperación a través del contacto de emergencia - la contraseña se puede restablecer después de pasar la verificación.
Nota: La función de restablecer la contraseña a través de contactos de emergencia solo es compatible con el teléfono móvil y no es compatible con WAP ni PC.
Paso 4. Apelar cuenta vivo
Dado que la cuenta vivo no puede recuperar la contraseña por sí sola, actualmente debe apelar a la cuenta para restablecer la contraseña. Puede hacer clic en el enlace a la página web, seleccionar "problema de seguridad de contraseña olvidada" o "deshabilitar el correo electrónico, cambiar la dirección de correo electrónico" como motivo de la apelación y luego completar la información relevante de acuerdo con las indicaciones para apelar la cuenta.
La página de recuperación de contraseña muestra "Error de solicitud":
Dispositivos no vivos: algunos teléfonos no vivos no se pueden abrir ni utilizar normalmente debido a problemas de compatibilidad y adaptación de URL. Se recomienda borrar el caché de su teléfono, cambiar de navegador y volver a intentarlo.
Si has probado todo y aún no puedes modificarlo, se recomienda utilizar otro dispositivo u ordenador para modificarlo.
Dispositivos vivo: verifique y actualice la versión de la cuenta vivo de su teléfono, borre los datos de la cuenta e inténtelo nuevamente.
Ruta de actualización: Vaya a Configuración--Iniciar sesión en cuenta--Buscar actualizaciones, haga clic para actualizar la versión de la cuenta vivo;?
Borrar ruta de datos: Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos --Administración de aplicaciones --cuenta vivo--almacenamiento, borre datos e intente nuevamente.
Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo; haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "Manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.