¿Qué hacer si olvidas la contraseña de desbloqueo de tu teléfono vivo?

El método para olvidar la contraseña de la pantalla de bloqueo es el siguiente:

Situación 1: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo pero puedes usar tu huella digital o tu rostro para desbloquear el teléfono

1. En la interfaz de ingreso de contraseña, si ingresa la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas y aparece el mensaje "El teléfono está bloqueado", puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla (si es una contraseña de patrón establecida). , 5 contraseñas incorrectas deben tener al menos 4 puntos y la contraseña ingresada es diferente cada vez);

Nota: si utiliza la tecnología de cifrado FBE, debe ir al centro de atención al cliente de vivo para desbloquearla. .

2. Haga clic en Olvidé mi contraseña y use la contraseña para cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Nota: Ambas contraseñas deben ingresarse correctamente para cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo;

3. Encuentre el teléfono antes de la versión 4.1: si olvida la contraseña, debe ingresar al servicio en la nube para abrir la búsqueda del teléfono, luego ir a la configuración del teléfono--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecer/restaurar. configuración de fábrica--borrar todos los datos-- Borrar inmediatamente: ingrese la contraseña de la cuenta vivo para borrar los datos. Después de borrar los datos y descifrarlos, vuelva a ingresar el teléfono para configurar la contraseña de la pantalla de bloqueo

Busque. versión del teléfono 4.1 y posterior: incluso si se ejecuta el comando borrar datos, después de ingresar al teléfono, aún necesita ingresar la contraseña de la cuenta;

Escenario 2: olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puede usarla huella digital o rostro para desbloquear el teléfono

1. Ingrese la contraseña de pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas en la interfaz de ingreso de contraseña (si la contraseña del patrón establecido debe tener al menos 4 puntos para 5 contraseñas incorrectas y el la contraseña ingresada es diferente cada vez)

2. Después de que aparezca "El teléfono está bloqueado", puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla, ingrese la contraseña para modificar la contraseña de la pantalla de bloqueo;

Nota: Algunos modelos que utilizan tecnología de cifrado FBE no tienen la opción "Olvidé mi contraseña" y no admiten el desbloqueo mediante preguntas de verificación de contraseña. Debe comunicarse con el personal del centro de servicio al cliente para desbloquear.

Nota: Si olvidas la contraseña de la pantalla de bloqueo, puedes acercar tu DNI y la factura de compra al centro de atención al cliente para desbloquearla. (Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red o versión web del sitio web oficial de vivo--Desplácese hacia abajo--Soporte de servicio--Consulta de red de servicio--Seleccione la provincia y la ciudad para consultar el servicio al cliente dirección del centro.)

Recordatorio: si no puede recuperar la contraseña de la pantalla de bloqueo a través de la protección secreta, puede enviar un comando de borrado de datos buscando en su teléfono (se eliminarán todos los datos del teléfono si encuentra el teléfono). La función no está activada, se recomienda acudir al centro de atención al cliente.

Situación 3: Si olvida su cuenta y contraseña de vivo, puede ingresar al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--servicio al cliente en línea o a la versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hasta la Abajo: servicio al cliente en línea e ingrese al servicio al cliente manual para ingresar a la consulta y apelación.