¿Cómo desbloquear la pantalla negra de WeChat en un teléfono vivo?
1. Intente reiniciar el software
Mantenga presionado el ícono del software en el escritorio - información de la aplicación - fuerce la detención o finalice el proceso. software en segundo plano y luego vuelva a abrir el software.
2. Actualice el sistema y el software a la última versión.
La nueva versión mejora la compatibilidad y estabilidad. Puede ingresar a la página Configuración-Actualización del sistema, intentar actualizar el sistema y verificar para actualizar a la última versión en la tienda de aplicaciones o el software. (Algunos modelos necesitan ir a Configuración-Mi dispositivo-Versión iQoUI/Versión de Funtouch OS para detectar y actualizar).
3. Verifique la compatibilidad del software
Puede buscar el software en el software de la tienda de aplicaciones para ver si es compatible con la última versión del teléfono, o compararlo con teléfonos de la misma versión de Android. Si la tienda de aplicaciones indica que es incompatible, o un teléfono móvil similar tiene este problema, puede ser un problema con la aplicación en sí. Se recomienda consultar el servicio de atención al cliente del software para encontrar una solución.
4. Borrar datos de software
Es posible que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede intentar borrar los datos de la aplicación: mantenga presionado el ícono del software del escritorio-almacenamiento de información de la aplicación. -datos claros. Al borrar los datos del software, se borrarán los datos originales del software y no se podrán recuperar después de la operación. Se recomienda confirmar con la parte solicitante si existe una manera de hacer una copia de seguridad de los datos antes de la operación.
5. Desinstale y vuelva a instalar el software
Mantenga presionado el ícono del software en el escritorio; desinstale la aplicación, luego vuelva a descargarla e instálela en la tienda de aplicaciones. La desinstalación de la aplicación eliminará los datos del software y los datos no se podrán recuperar después de la operación. Se recomienda confirmar con la parte solicitante si existe una manera de hacer una copia de seguridad de los datos antes de la operación.
6. Si no hay ninguna mejora, puede ingresar al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea, ingresar datos manualmente y consultar al servicio al cliente en línea para obtener comentarios.
Los métodos de copia de seguridad y recuperación de los registros de chat de WeChat son los siguientes:
1 En WeChat-Me-Settings-Chat-Chat History Backup Migration, los registros de chat de WeChat se pueden mover a. otro Haga una copia de seguridad de un teléfono y muévalo nuevamente al teléfono original para restaurar el historial de chat;
2. Los modelos Vivo/iQOO pueden usar la función de intercambio de mensajes con un solo clic para transferir el historial y los datos del chat de WeChat a otro. teléfono Haga una copia de seguridad del dispositivo y use la copia de seguridad para almacenar el teléfono y restaurar el historial de chat. (Solo admite el cambio con un clic en teléfonos móviles vivo. De lo contrario, no es compatible).
3. Abra la versión para computadora de transferencia mutua, active la depuración USB del teléfono móvil, conecte el computadora y teléfono móvil con el cable de datos original, e ingrese la transferencia mutua de la computadora -Copia de seguridad de datos-nueva copia de seguridad-ver datos de WeChat-iniciar copia de seguridad. Haga clic en "Restaurar datos" para restaurar la copia de seguridad anterior.
4. Conecte la computadora y el teléfono móvil a la misma red de enrutador, inicie sesión en WeChat en la computadora - haga clic en el signo "≡" en la esquina inferior izquierda - Copia de seguridad y restauración - Haga una copia de seguridad del historial de chat. a la computadora: en Confirme en el teléfono móvil e inicie la copia de seguridad. Haga clic en "Restaurar datos de chat en el teléfono móvil" para restaurar la copia de seguridad anterior.
Nota:
1. y los datos de software de terceros como WeChat no son compatibles. Realizar copias de seguridad en un servicio en la nube;
2 Al restaurar los datos de la copia de seguridad, los datos originales de WeChat importados al teléfono se sobrescribirán y borrarán. no se puede recuperar. Se recomienda utilizar un teléfono nuevo o un teléfono con todos los datos borrados para guardar los datos del chat de WeChat.