Cómo borrar datos en un teléfono vivo y necesita una contraseña para desbloquearlo

Para borrar todos los datos del teléfono, debe ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo del teléfono para confirmarla. Si ha iniciado sesión en una cuenta de vivo, debe ingresar la contraseña de la cuenta de vivo;

Situación 1: Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo, sin embargo, puede usar su huella digital o su rostro para ingresar al escritorio. Confirme si ha iniciado sesión en su cuenta de vivo en su teléfono y si aún recuerda su. cuenta y contraseña de vivo Si ha iniciado sesión y recuerda su cuenta y contraseña, puede ir directamente a Configuración - Administración del sistema/Más configuraciones - Copia de seguridad y restablecer configuración--Borrar todos los datos--verificar formato de almacenamiento--Borrar inmediatamente. (Esta operación eliminará todos los datos, incluidos: software, mensajes de texto, contactos, notas, etc. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación para evitar pérdidas).

Nota: algunos modelos necesitan ingresar a Configuración - Actualizar Configuraciones múltiples--Restaurar la configuración de fábrica--Borrar todos los datos, puede operar de acuerdo con la situación real.

Se puede realizar una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación: ingrese al servicio en la nube--copia de seguridad en la nube del dispositivo--tipo de datos de copia de seguridad--datos del sistema--retorno--copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de parte de la configuración del sistema y diseño de escritorio; servicio en la nube- -Sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

Escenario 2: Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puede ingresar al escritorio

1 Si configuró y recuerda la contraseña de la pantalla de bloqueo, puede ingresar la pantalla de bloqueo incorrecta. contraseña 5 veces seguidas en la interfaz de entrada de contraseña, cuando aparezca la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla, puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña", completar la respuesta de seguridad previamente establecida para la verificación y modificar la contraseña de la pantalla de bloqueo; luego ingrese a la interfaz del teléfono móvil y haga una copia de seguridad de los datos importantes. Si no ha iniciado sesión en su cuenta de vivo, puede ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo modificada para borrar todos los datos a través de la ruta anterior. no tiene/olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo, pero aún recuerda la contraseña de la cuenta y la función de búsqueda del dispositivo estaba activada antes, puede intentar usar otro teléfono móvil o computadora para abrir el enlace web del servicio en la nube de vivo: ingrese el contraseña de la cuenta vivo--busque el teléfono--borre el teléfono--haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono y borrar todos los datos;

Nota: si Buscar teléfono está activado y la red es estable, puede ir a la página web del servicio en la nube de vivo - Buscar teléfono - para realizar una "Copia de seguridad de datos" (solo se pueden realizar copias de seguridad de contactos, mensajes de texto, horarios, notas y otros datos, pero no se admiten imágenes ni videos));

Después de reiniciar el modelo cifrado FBE, los datos no se pueden borrar mediante los comandos del servicio en la nube sin desbloquearlos e ingresar al escritorio.

Situación 3: Olvidé la contraseña de la cuenta del teléfono móvil de vivo y el teléfono tiene una cuenta de vivo iniciada, debe ingresar la contraseña de la cuenta para borrar todos los datos;

1. número de teléfono móvil vinculado a la cuenta de vivo/Si su correo electrónico/contacto secreto/de emergencia todavía está en uso, puede ingresar al enlace de la página de inicio de sesión de la cuenta en el sitio web oficial de vivo, hacer clic en "Olvidé mi contraseña" y seguir las instrucciones para recuperar su contraseña;

2. Si no puede recuperar la contraseña de la cuenta de vivo usted mismo, puede restablecerla mediante la apelación de la cuenta. Haga clic en el enlace web, seleccione "problema de seguridad de contraseña olvidada" o "deshabilitar correo electrónico, cambiar dirección de correo electrónico" como motivo de la apelación y luego complete la información relevante de acuerdo con las indicaciones para apelar la cuenta.

3. Haga clic en este enlace web para encontrar ayuda de servicio al cliente en línea.

Escenario 4: si el método anterior no se puede utilizar correctamente, lleve el dispositivo, la tarjeta de identificación y el comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.

Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red--seleccione la provincia y ciudad actuales para realizar la consulta o ingrese a este enlace para realizar la consulta.